火曜日の午後11時です。あなたはスパイラルノートを持って台所のテーブルに座って、今月誰が支払ったのか、誰が支払わなかったのかを調べようとしています。電話がブーンという音がして、親から土曜日のスケジュールについて聞かれました。3 ページ分の落書きメモにざっと目を通します。
マーカスが先週支払ったのは確かだね かなり確かです。
これは仮説ではありません。何十人ものジムのオーナーが私たちのためにカメラに向かって説明してくれたのはまさにその現実です ジムデスクオリジナル ドキュメンタリーシリーズ。
紙のノート、スプレッドシート、封筒に入った現金など、すべてがここから始まりました。そして、そのどれもが壁にぶつかりました。
この記事はソフトウェアの売り込みではありません。10人以上のジムのオーナーが、ノートパソコンを使い果たしたり、間違ったプラットフォームを選んだり、自分の中に未使用の機能が残っていることに気付いたりする前に、知っておきたかったことを伝えています。 ジム管理ソフトウェア。
紙の時代:「これはうまくいきません」
今、紙でジムを運営しているなら、すでにそれを感じているでしょう。メンバーが支払いをしたと言っても、それを証明できないときの、低めの不安音。月曜日の朝に流れ込んだ日曜の夜の請求セッション。
増え続けるノートパソコンの積み重ねが、どういうわけかビジネスシステム全体になりました。
あなたは一人じゃない。そして、あなたも後れをとっているわけではありません。ほとんどのジムのオーナーは、まさにあなたがスタート地点です。
I had in the beginning pen and paper. This guy paid me, that guy paid me, this guy paid me. Okay, it's 20 days. I got to start finding a way to systematize—this is not going to work. It happens fast.
最後の部分は重要です。「あっという間に起こる。」メンバーが 5 人から 20 人に増えても、ノートブックは引き続き機能します。20 名から 50 名に増え、突然、授業を教えるよりも支払いの追跡に多くの時間を費やすようになりました。
ルーク・ボストンで フォルテ JJ 同じ圧迫感を感じました。
「最初の 20 人のメンバーは、すべてノートを使ってやっていました。携帯電話に紙とストライプが入っています。それが私たちが目指していることです。」 — ルーク・ボストン フォルテ柔術
「うまくやっていく」というのが肝心なフレーズです。紙は役に立たなくなるまで役に立つ。限界点は、メンバー数によってオーナーが異なりますが、感じ方は同じです。
で NC武道、システムは紙だけではありませんでした。他の十数個のツールにダクトテープで留められた紙でした。イエナはこう説明します。
「私たちが最初に始めたとき、私たちは昔ながらのやり方で仕事をしていました。Canvaを契約書に使い、ありとあらゆるスプレッドシート、Googleカレンダーの3つの異なるセグメントに保存していました。私たちの学生数は少なくとも年に50人ずつ増えていて、ついていくのは本当に大変でした。」
3 つのカレンダー。コントラクトジェネレーターを兼ねたデザインツール。スプレッドシートはどこにでもあります。おなじみのように思えるかもしれませんが、問題は単一のツールではないことはすでにご存知でしょう。それは、決して1つのツールになるはずのないシステムをまとめているということです。
そして、限界点を過ぎたが、まだ切り替えを行っていないジムのオーナーもいます。ジョシュは スクエアワン柔術 まさにその瞬間にたどり着いたジムのオーナー仲間との会話について説明しました。
「彼は、『うん、おい。いまだに紙の上では全部やってるよ。学生の出席とかそういうことにはついていけない。'」 — スクウェア・ワン柔術、ジョシュ
パターンは明確です: 請求カオス契約カオス、出席カオス異なるジム、異なる都市、同じ壁。20人から50人のメンバーの間で、ペーパーブレイクがあります。
COVIDウェイクアップコール
一部のオーナーにとって、限界点は段階的ではありませんでした。それは2020年3月でした。
We started with just forms, a waiver form and a membership form—hand people the pen, sign there, check that. Then we'd store it away and maybe we would scan it and have it on file.
But when COVID hit, we had to go through all those papers to put a hold on all those credit cards. And it dawned on us—this is not a very efficient way to go about it.
それについて少し考えてみてください。世界的な閉鎖、そして請求を一時停止する唯一の方法は、紙の書類でいっぱいのファイリングキャビネットを物理的に掘り起こすことでした。中央データベースはありません。「すべて選択、一時停止」はありません。紙箱と締め切りだけ。
COVIDは問題を引き起こしませんでした。これにより、ペーパーシステムがいかに壊れやすいかが明らかになりました。
「うまくやっていける」ジムのオーナーにとって、パンデミックは強制的な判断でした。デジタル化するか、管理職に溺れるかは、コミュニティをまとめることに全力を注ぐ必要がある一瞬でした。
間違ったソフトウェアはソフトウェアがないより悪い
誰もあなたに警告しないことは次のとおりです：間違ったものを選ぶ ジム管理ソフトウェア 紙に書いておくよりはましだ少なくとも紙があれば、システムを理解できます。質の悪いソフトウェアはテクノロジーの悩みの種になるが、何のメリットももたらさない。
次々とオーナーが同じ話をしてくれました。彼らは乗り換え、プラットフォームを選んだが、すぐに後悔した。
「まず最初に伝えておきたいのは、私たちはソフトウェアに苦労したということだ。私たちはこの製品、あの製品を使います。Gymdeskを見つける前は簡単ではありませんでした。」 — 佐々木伸次郎 佐々木柔道
「私たちは別のソフトウェアから始めましたが、すぐに早い段階で悪いソフトウェアを選ぶことの苦痛を感じました。」 — ジョー・ガリーノ 無制限の柔術
苦情はあるパターンに従った。不格好なインターフェース。サポートチームが応答しない。ジムの実際の運営方法に適応できない厳格なシステム。
キングタイガーテコンドー それを一言にまとめました。
Probably frustration. A lot of the software companies out there, they are like, ‘This is what we do. This is what we’re doing. We’re not changing.’
その硬直性こそが、オーナーの切り替えを迫る理由であり、時には複数回、切り替えを迫られることもあります。 レンゾ・グレイシー・ミルフォード 4つのプラットフォームを調べてから、行き詰まったプラットフォームを見つけました。EFC、次にマインドボディ、次にMyStudio、そしてGymdeskです。
「彼らは何度も私たちにボールを落としてきた。検討中のプロジェクトがあって、彼らは折り返し電話をかけてくれませんでした。」 — マーク・セローネ レンゾ・グレイシー・ミルフォード
4 つのプラットフォーム。4回の移行、4回の学習曲線、4回のメンバーデータの再入力。の実際のコスト バッド・ジム・ソフトウェア 月額料金ではなく、切り替えがうまくいかなかったときに燃え尽きる時です。
トゥー・ブリッジズ・ムエタイ 自分で切り替える前にマインドボディを試していました。
「Gymdeskを使うと、インターフェースがより直感的で使いやすくなりました。MindBody —当時の彼らのシステムはほとんど時代遅れに見えました。」 — ジェームス・ヴィラ、 トゥー・ブリッジズ・ムエタイ
以前にソフトウェアに悩まされたことがあるなら、そのフラストレーションはもっともです。問題は君がテクノロジーを試したことではない。問題は、テクノロジーがジムの仕組みに合わせて構築されていないということでした。
「アハモーメント」: 存在を知らなかった機能
これが、この記事を他の記事と区別する部分です。」最高のジム管理ソフトウェア「読んだことのあるリスト。
これらはマーケティングページから引き出された架空の機能ではありません。これらは、ジムのオーナーが自分のソフトウェアの中に、一度も使ったことのないツールを発見した、カメラに収められた実際の瞬間です。
誰も設定していないマーケティングオートメーション
エピソードを重ねるごとに、私たちのチームはジムのオーナーに「マーケティングオートメーションを使っていますか？」という簡単な質問をしました。
答えはほとんどいつも同じでした。
アレックスはこう尋ねます。 「製品に搭載されているマーケティングオートメーションをご存知ですか？ジムソフトウェアのマーケティング部分を使ったことはありますか？」
よくあるリフレインは 「まだです。いいえ。」
これはオーナー側の失敗ではありません。ジムを開いたのは、マーケティングの専門家になるためではなく、教えるためです。しかし、ツールはずっとそこにあって、有効になるのを待っていました。
10番目の惑星 反対方向からも同じことを発見しました。彼らはマーケティングツールを探しに行ったところ、すでにソフトウェアに組み込まれていることがわかりました。
「Nolaはリサーチを重ねていたところ、Zen Planner専用のマーケティングツールがあることがわかりました。そして彼女は、「試してみたらどうだい？」と言っています。マーケティングツールとプロンプトテキストやメールのおかげで、かなり役立つと思います。」 — チャイ・シルット、 10th プラネットロングビーチ
ジムデスクにはビルド済みが含まれています マーケティングオートメーションテンプレート マーケティングの経験がなくてもアクティベートできます。一度設定すればそのまま実行できるため、継続的な管理は不要です。
自動的に実行されるリードフォローアップ
ここで物事が実用的になります。ウィリアム・ワッツは イーストオースティン柔術パーラー 彼が触れなくても動作する試験までのシステムを構築しました
I have an automation that automatically emails them back and lets them know what they need to do in order to come in for a free trial. That then leads them to the waiver. They complete the waiver.
At that point, I haven’t done anything, but I’ve captured all their information.
それをもう一度読んでください。手がかりが入ってくるメールが届きます。彼らは権利放棄書に記入します。所有者は自分の名前、連絡先情報、署名済みの賠償責任書を手に入れることができます。指一本動かさなくても大丈夫です。
これが、すべてのリードをフォローアップするジムと、正午のクラスを教えるのに忙しかったために見込み客が見込み客を見逃すジムの違いです。
GymdeskのCEOであるアレックス・クエバスは、Grapple Zone Londonのエピソードで、このアプローチの背後にある考え方を説明しました。
「テンプレート化されたマーケティングオートメーションがたくさんあります。私たちがそうしたのは、ジムのオーナーの多くがおそらくマーケティングの専門家ではないと考えたからです。しかし、私たちにはマーケティングの専門知識があります。そこで、それをGymdeskに入れて、みんながそれをつかんで、運営したいものを選択できるようにしましょう。」 — アレックス・クエバス、ジムデスクCEO
アイデアは簡単です。見込み客をフォローアップするのにマーケティングの学位は必要ありません。テンプレートは用意されているので、テンプレートを有効にして授業に戻ることができます。
実際に人に届くコミュニケーションツール
最適なスケジュール、最適な価格、最適な講師を用意することはできますが、メンバーがメッセージを見なくても問題ありません。
「メッセージングシステム、電子メール、テキストメッセージなど、すべてが非常にシンプルです。なぜなら、私たちがリマインドしているのにメールをチェックしない人がたくさんいるからです。」 — クリス・ナイト キングタイガーテコンドー
メールだけではもはや十分ではありません。メンバーは受信トレイではなくテキストをチェックしています。1 つのシステムに両方のチャンネルがあるということは、アプリを切り替えることなく、実際にいる場所でユーザーにリーチできるということです。
オールインワンの実現
一部のオーナーにとって、このブレークスルーは1つの機能ではありませんでした。それは、10 種類のツールを使いこなすのをやめられることに気づいたときでした。
アライアンス・フォート・ミルズ マリアはそれをはっきりと表現しました。
「最近、そのソフトウェアに移行したばかりですが、これはおそらく私たちのアカデミーの中で私たちが下した最高の決定の1つだと言えるでしょう。なぜなら、生徒の生活と私たちの生活がずっと楽になったからです。以前は 10 種類のページとタブを開いていましたが、今ではすべてが 1 つにまとめられています。」 —マリア、 アライアンス・フォート・ミル
10 個のタブが 1 つになりました。これは機能の比較ではなく、ライフスタイルの変化です。
オクタ JJ 別の角度から同じ結論に達しました。
「Gymdeskを見つけたとき、あなたは優れたCRMだとわかりました。あなたにはメール機能がありました。ある種の自動化が行われています。請求プロセスは非常にスムーズで、実装も非常に簡単で、統合もできました。」 — ルイス教授 オクタ柔術
請求時に、 出席追跡、コミュニケーション、リード管理はすべて同じ場所にあります。管理者になるのをやめて、再びジムのオーナーになりましょう。
切り替え後の変更点
変化は劇的ではありません。すべてがカチッという瞬間はありません。それよりは静かです。
支払いの照合に費やさないのは日曜の夜です。見込み客は、受信トレイに 1 週間放置されずに自動的にフォローアップされます。クリップボードをめくるよう頼まずに携帯電話でチェックインしてくれるメンバー。
ウラジミール・ポポビッチから グレイシー柔術シンガポール それを最もよく説明しました。
Before, it used to be a lot more paper and writing and stuff. Now it’s pretty much automated. So we can focus more on our job, which is teaching.
それが要点です。スプレッドシートを管理するためにジムを開いたのではありません。教えるために開設したんですね。
最高のジム管理ソフトウェアでは、テクノロジーの専門家になったような気分にはなりません。バックグラウンドに消えてしまい、マットに戻ることができます。
まだ紙に書いてあるなら、遅れていません。これらのオーナーのほとんどはあなたが始めた場所よまた、以前にソフトウェアを試したことがあって嫌いだったとしても、それは間違いではありません。適切なソフトウェアをまだ見つけていないだけです。
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