Gym Marketing
体験生が授業に立ち寄ります。最初は緊張しますが、クラスのペースと流れにすぐに慣れます。「必ず戻ってきます」と熱心に言いますが、二度と見ることはありません。
親愛なる皆さん、これは ゴーストトライアル。
これは別の話です。
あなたのブルーベルトの一人であるマイクは、週に3回トレーニングをしていますが、彼の出席者は最近減っています。彼はひそかに週一回に減った。それから、2週間に1回。すると突然、先週、彼のキャンセルメールが届きました。
あれは スチューデントドリフト。
これらはジムの成長をコントロールする隠れた問題です。これらの問題を管理できれば、キャッシュフローを一定に保つために必要なジムの成長を実現できます。
ブラジリアン柔術のメールマーケティングはこれらの問題を解決できますか?
もちろん、優れたマーケティングは関係構築です。学生が必要とするケア、ガイダンス、サポートを、まるで自分の唯一の学生であるかのように提供することです。
すぐにわかるように、メールマーケティングは関係を構築するための強力なツールです。
メールマーケティングはなぜ必要なのか
マーケティングがうまくいかない（またはまったく行われていない）と、試験は冷淡になり、学生は離れていき、保護者はあなたが彼らをループから遠ざけていると感じます。
これにより、学生の定着と成長が非常に困難になります。
答えはもっと努力することではない。最低限実行可能な電子メールシステムを作成しています (ご心配なく、説明しておきます)。
総合格闘技アカデミーやブラジリアン柔術アカデミーが実際にどのように運営されているかを中心に作成された、たった一度のアップデートと、マイルストーンをトリガーした数通のメールが届きます。維持できるもの 1 週間あたり 20 分未満。
さっそく始めましょう。
ブラジリアン柔術ジムの「最低限の」メールマーケティングとはどのようなものか
あなたは忙しい。
武道アカデミーを運営しているなら、クラスを教えたり、パーソナルサービスを運営したり、子供向けのクラスを管理したりすることになります。運転して競技会に行ったり来たり、自分自身を競ったりするのに多くの時間を費やしています。
やることがたくさんあるのに、時間が足りない。
管理タスクに膨大な時間を費やす余裕はありません。最小限の労力で結果を出す、実用的で効率的なマーケティングが必要です。
ジムには最低限実行可能なメールシステム（MVES）が必要です。 月刊ニュースレター1件と自動化4件、それぞれ2～3通のメッセージ。
ジムの各グループが受け取るべきものは次のとおりです。
- 全員 (ブロードキャスト): 毎月のニュースレターで、コミュニティ全体に最新情報を伝えることができます。個人向け情報や指導セッション、専門クラスの提供にご利用ください。
- トライアル学生: 自動化によって、学生の成果、成果、成長事例など、何が可能かがわかります。オファーはシンプルです。正会員になることです。
- 新入生: 自動化は、方向性、期待すべきこと、トレーニングを最大限に活用する方法など、基本的なことを網羅しています。盛り上がっているうちにグッズ (シャツ、ラッシュガード、ショートパンツ) を早めに提供しましょう。
- 学生の定着率: 自発的なイベントやチームの集まりを放送して、コミュニティを存続させましょう。自動化はチームの成功と学生の成功を分かち合います。ジムの外で開催される定期的なイベントへの招待状を提供する。
- ウィンバック: さまざまなブロードキャストメッセージをテストして、どのメッセージが再接続されるかを確認します。自動化によって何が悪かったのかを掘り起こし、解決策を提示します。準備ができたら、割引、友達を招待、インセンティブなど、魅力的なオファーをしましょう。
これらのメールワークフローは関連性が高く、ファーストクラス、欠席した週、ベルトプロモーション、コンテストでのメダル、イベント発表など、学生のマイルストーンに直接結びついています。
また、メールキャンペーンもその一部である必要があることに注意することも重要です。 より広範なマーケティングキャンペーン。
では、最初の一歩は何でしょうか？
メールが届くように配信性とコンプライアンスを設定する
リストを作成する場合は、法律に準拠していることを確認する必要があります。
迷惑メール防止法に完全に準拠していることを確認する必要があります。
より多くのメッセージが学生に届くようにするには、次の手順に従ってください。
- カスタムドメインを使用してメールを送信します。 最悪なことの1つは、GmailまたはYahooを「送信元」アドレスとして使用してメールを送信することです。
- 1 つのプライマリドメインからメッセージを送信します。 Gmail からメールを送信したり、ドメインから送信したり、別のアドレスから送信したりすると、配信性が低下します。
- ドメインを認証する。 これを行うと、詐欺師はあなたになりすますことができなくなります。はい、技術的な詳細もありますが、役立つステップバイステップガイドもたくさんあります。
- 同じ「差出人」メールアドレスを使用してください。 一貫した送信者アドレスを使用することで信頼を築き、フィッシングを防止できます。
- スパマーのようにメッセージを送らないでください。 すべて大文字でメッセージを送信し、メッセージに「無料」という単語を詰め込んだり、画像が多すぎてテキストが足りなかったりすると、メッセージにフラグが付けられます。
- 苦情を低く抑えましょう。 学生や購読者に、ドメインをホワイトリストに登録してもらい、連絡先リストに追加してもらいます。メッセージに返信し、返信に速やかに返信するよう学生に依頼してください。
- 90日ごとにリストをクリーニングしてください。 バウンスされたメールアドレス、非アクティブなメールアドレス、または応答のないメールアドレスを削除します。応答のない大きなリストよりも、少人数の多いエンゲージメントの高いリストの方が配信率が高くなります。
これらは基本です。
より高度な戦術の準備ができたら、これらに追加することもできますが、最初にこれらから始めたいと思うでしょう。事前にできる限りのことをして、これを適切に設定してください。
ブラジリアン柔術ジムが実際に運営されているようにリストをセグメント化
すべての生徒に同じメッセージを送るのは大失敗です。これは、登録解除、苦情、ゴースト化への近道です。
生徒を4つのバケツに分けたいと思うでしょう。 あなたのコア学生セグメント:
を使用している場合 ジム管理ツール Gymdeskのように、学生がセグメント化するためのタグを作成できます。そうすればできるのです。 メンバーフィルターを使用してソートと検索を行う これらのセグメントに当てはまるすべての学生。
セグメンテーションにより、メールの関連性が保証されます。これにより、自分に関係のないトピックについて全員に迷惑メールを送ることがなくなります。
MVESプレイブック:ニュースレター1冊+Matマイルストーンに基づいて構築された4つのオートメーション
これはカスタマイズしたり拡張したりできるシンプルなプレイブックです
結果: 授業の合間には、たとえ指導中であっても、ジムが「現れ」ます。
ステップ1：トライアルから最初の週のフォローアップまで（2回目の訪問を受ける）
あなたのブラジリアン柔術を 試用 フォローアップメールシーケンスは、最初の5〜7日間を対象とする必要があります。
メール 1 (当日): 安心+次のステップ
角度: 「あなたはよくやった。次に来るものは次のとおりです。」
件名のアイデア:
- 最初のクラスを修了しました
- ファーストクラスデブリーフィング
- あなたは小さくなったり、遅くなったり、弱くなったりします。脱出方法は次のとおりです。
カバーすべきコアポイント:
- 生徒を祝福し、最初の授業がうまくいったことを安心させてください（たとえ物事が少しぎこちなかったり、場違いに感じられたとしても）
- 重要な重点分野を要約した1～2文の「ファーストクラス・デブリーフィング」を行います。
- 「このメールに返信してください。ピンエスケープをすぐに始めるために追加できる簡単なヒントを紹介します。」
電子メール 2 (2 日目から 3 日目):
角度: トレーニング中の安全対策
件名のアイデア:
- 脅迫への対処
- 適切なトレーニングパートナーの選択
- 安全なトレーニングと怪我の防止
カバーすべきコアポイント:
- 脅迫がトレーニングにどのような影響を与えるかを生徒に示す
- どんな理由であれ人に「いいえ」と言っても大丈夫だと生徒に伝えてください
- 従うべき明確なガイドラインを生徒に伝えてください。すべきこととすべきでないことの概要を説明する。
電子メール 3 (5 日目から 6 日目):
角度: 今後 30 日間の簡単なロードマップ
件名のアイデア:
- BJJ トレーニングよくある質問
- もっと早く上達したいですか？以下の分野に注力してください。
- 失礼な態度をとらないで:トレーニングエチケットの推奨事項と禁止事項
- より早く改善するために必要なこと
カバーすべきコアポイント:
- 質問に答えてもいいことを生徒に知らせる
- 期待されることとその理由を説明してください
- トレーニングの重点分野について学生に明確な指示を与える
すべてのメッセージは、トライアルの学生を次のクラスに導く必要があります。
次のステップに生徒の注意を集中させたいと思うでしょう。次のクラスに進み、特定のトレーニング領域（ハンドファイト、ピンエスケープ、サブミッションエスケープなど）に集中する。
ステップ 2: 新しいメンバーシーケンス
2〜4週は壊れやすいです。
関心を示す証拠は十分にあるが、習慣をつけるには出席率が足りない。
関係を注意深く育み、相手の関心が高まるようにできることをする必要があります。
ブラジリアン柔術新会員のメールシーケンスには、以下に関する教育を含める必要があります。
- 自分のペースで進める方法（例：週2～3日の授業への参加）
- ギとノーギの基本
- 「誰に助けを求めればいいの？」
- 最初の 30 日間のシンプルな目標
- 初心者に基本を教える
これは学生の長期定着をサポートします。あらかじめ用意されたテンプレートと自動化チェーニングを使っている場合は、一度設定すればそのまま実行できます。
このガイドを見る オンボーディング戦略の詳細をご覧ください。
ステップ 3: リテンションチェックイン (サイレントドリフトを早期にキャッチする)
静かに消えていく学生たちはどうなっているのか。自動化により、関係を回復させるのに役立つチェックインを作成できます。
覚えておいて 関係 学生維持の中核です。ジム管理ソフトウェアを使用している場合は、出席追跡機能を使って、離れていくリスクのあるメンバーを特定しましょう。
彼らのために立ち会ってください。
あなたが気にかけていることを彼らに示してください。親切にしなさい、助けてください。さもないと彼らはいなくなってしまいます。 それが理にかなっているなら、学生に負担の少ないリスタートプランを提供してください。
以下にいくつか例を挙げます。
- あなたの学生は離婚しています。 次回、チームで何か楽しいことをしたときに、みんなと一緒に遊んでもらいましょう。他の学生に部屋を読んでもらうようにしましょう。
- あなたの学生は解雇されたばかりです。 トレーニングを続け、マットの上でトレーニングを続けられるようなオプションを探しましょう。私のジムでは、ある学生が離婚し、収入の 50% を失い、友人グループ全体を失いました。彼らが立ち直るまでの間、私たちは彼らが1年間無料でトレーニングできるようにしました。
- あなたの学生はちょうど怪我をした。 何が起こったのかを把握し、報告を行い、毎週確認を送って彼らの様子を確認しましょう。さらに一歩進めたい場合は、ギフトバスケットとギフトカードをお気に入りのレストランや店舗に送ってください。
何が起きているかわかりますか？
これらは「戦術」ではなく、関係を育み、維持し、保護するために取る措置です。チームのために戦ってください。チームへの関心は、ほとんどのジムが採用している「一緒にトレーニングする」アプローチにとどまらないことを彼らに示しましょう。
ステップ4：3-Eメールによるウィンバックキャンペーン（懇願せずに再開する）
流されてしまった学生を取り戻す方法はありますか？ 絶対にあります。
学生との関係を回復するために、ウィンバックキャンペーンを開始します。キャンペーンの背景にある基本的なテーマは次のとおりです。
アウトリーチを開始するために使用できるトリガーのリストは次のとおりです。
- 個人マイルストーン:
学生としてだけでなく、人として祝うのが自然なときに手を差し伸べてください。
例: 誕生日、記念日（メンバーシップ、ファーストクラス、初回購入）、主要なマイルストーン（30/60/90日、6か月）など。
- 無活動
出席者が減少し始めたら、再会しましょう。あなたがその関係に力を入れていることを伝えましょう。
例: 最後にクラスに参加してから7/14/30日が経ちました。先日、授業であなたがいなくて寂しかったです。体験生が来なくなった、など。
- 成果と進歩
彼らのストライプ、ベルトプロモーション、注目すべき大会、怪我のマイルストーンを思い出させるポジティブな思い出を共有してください。25位、50位、100回目のクラスなどを記録し、投稿記念日（ファーストサブ、ファーストコンペティションサブ、注目チャンネル登録者など）を追跡することもできます。
人間関係とライフイベント
生徒を祝い、一緒に悲しみ、慰めましょう。
新しい仕事、昇進、婚約、結婚、妊娠、卒業、赤ちゃんを祝うことができます。死や喪失を悲しみ、ケガ、冷酒、回復を通して生徒を慰めることができます。
参照できるトリガーは他にもあります。これらのトリガーを追跡するのは面倒な場合があります。これらの詳細情報を自動的に管理するには、CRM またはジム管理ソフトウェアを使用することをおすすめします。
最後にもう一つ。ジムに戻る際に、これを直接招待状に結び付ける必要はありません。愛する人を亡くした学生をジムに招待するのは、 明らかにキモい。
そんなことはしないでください。
代わりに、あなたが気にかけていることを生徒に示してください。生徒のそばにいてあげてください。時には、あなたの存在があって彼らの前に現れるだけで十分な場合もあります。
ステップ 5: お子様向けプログラムの保護者優先アップデート
子供向けプログラムを運営している場合、更新は保護者優先にする必要があります。メール更新は次の点に重点を置く必要があります。
- スケジュールの変更
- ストライプ/ベルトプロモーションのお知らせ
- イベントプロモーション
- 今後のイベント/変更
- 来月に期待すること
これはアダルトメッセージとは別にする必要があります.何を送信したらよいかわからない場合は、次の点に注目してください。
- ステータス
- 実績
- [イベント]
- 期待
- オファー (メッセージの 10%)
必ず頻繁にチェックされるメールアドレスを使用してください。保護者の懸念に対応できるよう最善を尽くしてください。
毎月発行されるブラジリアン柔術ニュースレターのオーナーが実際に管理する
保護者と生徒が参加するニュースレターの作成がすべてです 欲しいです 読むこと。説得力があり読みやすいニュースレターは、5つの主要分野に焦点を当てています。
これが入門書です 武道アカデミーのメールマーケティングについて。
成功を測る方法 (オープン数に騙されずに)
メールが機能していることをどうやって確認しますか？あなたはパフォーマンストラッキングに頼っています！
ここで問題なのは、開封数やクリック数などの指標が、以前ほど役に立たなかったり、役に立たなくなったりしていることです。
なぜ?Apple メールのプライバシー。
Apple Mail プライバシー保護 (MPP) は、メールの開封率を人為的に上昇させます。プロキシサーバー経由でメールコンテンツとトラッキングピクセルをプリロードします。そのため、実際の開封と自動化された偽開封を区別することは不可能です。
AppleのEメール開封率には偏りがあり、時間が経つにつれて高くなり、大幅に増加しています。
そのため、セグメンテーション、A/B テスト、または読者エンゲージメントの測定において、指標としての opens の信頼性はまったく低くなっています。
追跡できる指標は次のとおりです。
たとえば、30 日以上休学している学生にチェックインメッセージを送信する場合、次の 1 ～ 2 週間以内に何人の学生が来たかを追跡できます。これが実際の開封率です。
次のことを自問してください。
- どのメールが予約と出席率を高めますか？
- コンバージョン/再アクティベーションが最も多いのはどのセグメントですか？
- 停止している、または機能していない自動化はありますか?
ここでの目標は簡単です。バニティ指標 (開封数、クリック数など) は無視してください。最も重要な指標に集中しましょう。
避けるべきよくあるメールの間違い
これらは避けたいルーキーのミスです。
メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定するために追跡できる指標はたくさんあることを忘れないでください。最も重要な指標はマットの出席率です。
キャンペーンのために学生が継続的に出席している場合、メールは機能しています。
BJJメールマーケティングワークス
ゴーストトライアルや学生ドリフトは避けられないわけではありません。メールマーケティングは有効です。
これは、より多くのトライアル学生を募集し、学生のドリフトを防ぎ、ジムカルチャーを改善するために使用できるツールです。メールの一番いいところは、追加の管理者がいなくても年中無休で利用できることです。
シンプルにしてください。
自動化レイヤーとしてソフトウェアを使用し、テンプレートや自動化を作成したり、出席追跡やターゲットを絞ったメッセージを使用したりできます。チームと一貫してコミュニケーションを取るようにしましょう。
これは電子メールで行うことができます。ゴーストトライアルや突然のキャンセルが減り、結果としてコミュニティが強化されます。
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