格闘技ジムがセカンドファミリーになる方法:実在のオーナーの話
ジムのオーナーはみんな「私たちは家族だ」と言っています。ウェブサイトにあります。インスタグラムの略歴にあります。ハードワークについてのやる気を起こさせる言葉の横の壁に描かれています。
しかし、一部のジムは実際にはそうです。
スティーブ・カマラから ブラジリアン柔術アカデミー カナダのビーンズビルで、彼が初めてドアを通り抜けたときのことを覚えています。
I walked in the door and I felt like I was going to a good friend’s party. Oh, I feel like I just came home.
その気持ちは偶然に起こったのではありません。それは何年にもわたって、ほとんどのジムのオーナーが決して考えもしないような特定の決定を重ねて、意図的に築き上げられたものです。
アクロス 11 ジムデスクオリジナル エピソード、同じ話がさまざまな方法で語られているのを聞きました。オーランドの柔道先生。会員上限は150人。ボンバ・ダンス・ナイトを開催するバッファローの柔術アカデミー。東京のファイトクラブで、メンバーは頼まれることなく新人を指導する。
ジム、競技種目、大陸は違っても、その背後にある志は同じ 武道学校文化。
使用する具体的なメカニズムは次のとおりです。理論ではありません。「5つのヒント」ではありません。本物の格闘技ジムコミュニティを運営している本物のオーナーによる本物のプレイブック。
すべての名前を知っている（そしてなぜそれが成長よりも重要なのか）
佐々木伸次郎が走る 佐々木柔道 オーランドで彼はジムの会員数を150人に制限している。彼が大きくならないからではない。彼がそれを拒否するからです。
If I cannot remember their face and their name, it’s not good sensei.
これは、関係の深さと引き換えに、意図的に収益の上限を設定しているのです。ほとんどのジムオーナーはそれを考えないでしょう。しかし、佐々木氏の論理には異論の余地がない。知名度が高いと感じるメンバーは留まる。数字のように感じたメンバーは去ります。
研究はこれを裏付けています。ジムで強い社会的つながりを持つメンバーは 長期的に留まる可能性が 50% 高い。
で グレイシー柔術シンガポール、コーチ・ヴラドは同じ精神を異なる角度から築き上げました。彼はメンバーシップに上限を設けていませんでした。文化の競争の激しさを制限したのです。
「競争ではなく仲間意識... それが一番の価値です。」
その結果は？訪問者はすぐにそれに気づきます。 「ここに来る人は誰でも、『うわー、君たちはとても素敵だ。彼らはお互いの面倒を見てくれます。」
その反応は、壁に書かれたミッションステートメントから来るものではありません。それは、パートナー同士が掘削を助け合ったり、新参者には上層部の動きが遅くなったり、玄関でエゴがチェックされるような雰囲気など、何百もの小さな瞬間から生まれます。
ジムの会員数が50人または100人を超えると、すべての名前を知ることが難しくなります。
そこで、チェックイン追跡が不可欠になります。監視ツールとしてではなく、来客が少ない人、漂流している人、人が静かに姿を消す前にパーソナルチェックインが必要な人を特定する手段としてです。
マットの向こうにリチュアルを創ろう
トレーニングは人が戻ってくるのを助けてくれます。しかし、儀式、つまり技術とはまったく関係のないものは、人々の帰属意識を維持します。
アカデミアブラジリアン柔術では、スティーブとジェフがスプリングスマッシュと呼ばれるものを始めました。それはカジュアルなバーベキューとして始まりました。それはまったく別のものに成長しました。
「来てくれる人もいる。ロールのためでもない。今はコミュニティの一部だからね。」
今では250以上のハンバーガー、150～200人の人々、スポンサー、そして何ヶ月もトレーニングを受けていないメンバーが集まる毎年恒例の伝統となっています。スプリングスマッシュはマーケティングイベントではありません。これは、コミュニティがマットの枠を超えて広がっていることの証拠です。
テイクオーバー柔術 バッファローではさらに進んでいます。
毎月開催されるボンバ・ダンス・ナイトでは、コミュニティ全体が一堂に会します。踊るためではなく、体を動かしたり、笑ったり、トレーニング以外の場所を共有したりするためです。また、ネイティブ・アメリカンのサークル・プラクティスを実施し、生徒たちが自分にとって格闘技がどんな意味を持つのかを分かち合っています。
これらはジムのアイデンティティの中核です。
ノヴァ柔術 子供たちをキャンプに連れて行きます。佐々木柔道は毎年日本への旅行を行っています。白帯の学生や、人生で柔道をしたことがない保護者を含め、すべての学生が参加できます。
スルーラインは簡単です: イベントと伝統 クラスの外に存在することで、生活が忙しくなってもメンバーが留まるような社会的つながりが生まれます。
グループエクササイズ会員滞在 2 倍の長さ ソロで運動する人のように。マットの枠にとらわれない儀式を加えれば、さらに強力なものが構築されることになる。
メンバーにウェルカムを任せる
ジムのカルチャーを試してみましょう。フロントにいないのに新しい人が入ってきたらどうなるでしょうか？
グラント・ボグダノフが走る アルマ・ファイト・クラブ 東京で。彼はジムの答えをもう知っている。
If somebody new comes in and they’re awkwardly waiting on the sidelines, I don’t have to tell anybody to go grab them. Our members naturally go and teach them stuff.
それはポリシーで強制できることではありません。この文化は、既存のメンバーがコミュニティに多大な投資をしていると感じ、自然とコミュニティを守りたいと思うようになったとき、つまり新規参加者に歓迎されていると感じさせることで発展します。
「ジムの雰囲気を居心地が良く、エネルギッシュで楽しいものにしているのは、本当にメンバーです。」 グラントは言う。
で アライアンス・シャーロット、9度のIBJJF世界チャンピオンであるルーカス・レプリがトップダウンで作りました。
We create a culture… the old students welcome the new student and help them. I’m more proud of that than the facility.
アライアンス・シャーロットでは、上級生が新人を指導することは任意ではありません。それが文化です。
そして、ほとんどの人がベルトストライプを獲得するよりも多くの世界タイトルを獲得したレプリは、それが彼が最も誇りに思っていることだと言います。
トゥー・ブリッジズ・ムエタイ ニューヨーク市では、「3人の友だちルール」でさらに具体的にしました。新参者はファーストクラスで少なくとも3人に会うべきです。シンプル。具体的。繰り返し可能。
それがうまくいくという証拠？見てください。 フォルテ・ブラジリアン柔術大会 フェニックスでは、20人の創設メンバーのうち18人が数年経ってもまだトレーニングを続けています。このような定着感は、次のようなコミュニティからもたらされます。 新メンバーのオンボーディングを行います まあ、彼らは決して去りたくありません。
学生からリーダーへのパイプラインの構築
最強の格闘技コミュニティは、メンバーをリーダーに育てます。彼らは単なる定着にとどまらない。
「テイクオーバー柔術」では、ナニ監督の旅がすべてを物語っています。彼女は学生としてスタートしました。現在、彼女は子供向けプログラムを率いています。それは確かにキャリア開発ですが、コミュニティの深化でもあります。
学生が自分の指導的な授業を目にすると、「この場所は長期的に人材に投資している」というメッセージが伝わってきます。
ルイス教授は オクタ柔術 オンタリオ州では、人全体、特に若者に焦点を当てるという別のアプローチをとっています。
彼は、彼が「これまでで最もやわらかい子供」と表現しているように、やってきた一人の子供の話をしています。5年後、その同じ子供が「ジムのリーダー」になりました。
「彼は私ととても良い関係を築いている... 彼は私をとても信頼してくれているし、もちろん彼はずいぶん上達した。」
その変革は、掘削だけでは実現しませんでした。それは、何年にもわたる一貫した関係、つまり、毎年、クラスごとに、可能性を見出し、それに投資してきたコーチという一貫した関係を通じて起こりました。
そんな感じです 長期的な学生育成 それはジムを第二の故郷に変えます。
学生の出席状況と進捗状況を時系列で追跡すると、誰がより多くの責任を負う準備ができているかがわかり始めます。いつも白帯の人たちを助けている静かな青帯。マットをセットアップするために早く現れるティーンエイジャー。
これらのパターンから、注目していれば、次のリーダーが誰なのかがわかります。
インクルージョンをDNAの一部にする
どのジムにも「どなたでも大歓迎です」と書かれています。それをアクションで裏付ける人は少ない。
バッファローのTakeover Jiu-Jitsuは、十分なサービスを受けていない若者に無料および割引メンバーシップを提供するエクイティプログラムを実施しています。彼らはそれをチャリティー商品のようには扱っていません。
これは地域社会への投資であり、割引メンバーシップでトレーニングを受けた子供たちは、ジムの最も献身的な会員となり、やがては文化の担い手にもなります。
フェニックスのForte BJJは、女性が少数派であることが多いスポーツで、ほぼ50％が女性であるジムを建設しました。彼らは偶然にそこにたどり着いたのではありません。毎月開催される女性の護身術教室が門戸を作った。温かく迎えてくれる文化が、女性たちの再来を促し続けました。
その結果、トレーニングルームは、ほとんどのブラジリアン柔術ジムとは見た目が異なり、その分強度も高まりました。
アライアンス・シャーロットでは、そのインパクトはマットだけにとどまりません。ルーカス・レプリが、学校でいじめられていた生徒の話を語ります。トレーニングの後、その子は自力で立ち上がった。
他の学生たちもさらに深いことを共有しています。 「どうもありがとう。私はうつ病にかかっていました。これは私がこれを克服するのに役立ちました。」
グレイシー柔術シンガポールは、競争よりも友情を大切にする娯楽第一主義を掲げています。より多くの人々が快適にドアを通り抜けることができるように、参入障壁を下げるのは意図的な決定です。
コミュニティが最も強いジムは、エリート選手が最も多いジムではありません。金融、社会、文化などの障壁を意図的に下げて、より多くの人々が所属できるようにしているのはこれらの団体です。
そして、格闘技ジムのコミュニティが本当にインクルーシブであれば、 口コミマーケティング 自分で面倒を見てくれます。
本気でフォローアップ
コミュニティはマットの上で起こることだけにとどまりません。それは、誰かが初めて授業を受けた後に何が起こるか、そして誰かがわざわざチェックインするかどうかです。
アカデミアブラジリアン柔術アカデミーのスティーブはそれについて率直に言っています:
The follow-up is more important than getting them in the door.
それについて考えてみてください。ほとんどのジムオーナーは、マーケティング、ソーシャルメディア、トライアルオファーに力を注ぎ、人々を誘導します。
しかし、彼らが留まるかどうかを実際に決定する瞬間?それは彼らがその後に受け取るテキストです。パーソナルチェックイン。ザ・ 「ねえ、最初の授業の後、体の調子はどう？」
Academia BJJJは、これを中心にシステムを構築しました。誰かのファーストクラスの後にSMSが送信されるということです。その後、個人チェックインが行われます。自動化されて忘れ去られたものではなく、自動化されたパーソナルなものなのです。
システムがタイミングを管理し、コーチが接続を処理します。
そこでジム管理ツールが活躍します。自動フォローアップシーケンス（最初のクラスの後のテキスト、誰かが1週間欠席した場合のチェックイン、メンバーシップが失効する前のリマインダー）は、善意を一貫した行動に変えます。
すべてのフォローアップを手動で覚えておく必要はありません。記憶してくれるシステムを使っているので、つながることができます。
「コミュニティは接着剤です... 柔術の旅を人生の類似点にマッピングできます。」 スティーブは言う。その接着剤は勝手に固まらない。それにはフォロースルーが必要だ。
結論:コミュニティこそがリテンション戦略
ジムで強い社会的つながりを持つメンバーは 長期的に留まる可能性が 50% 高い。数学は明確です。コミュニティはあなた次第です 最も効果的なリテンション戦略。
しかし、これらのストーリーに登場する11人のオーナーが語ることは、彼らはビジネス戦略としてコミュニティを構築したのではないということです。彼らがそれを構築したのは、それを信じていたからです。
佐々木がメンバーシップを制限しているのは、彼がすべての名前を知りたいからであり、それが成長ハックだからではありません。Takeoverが株式プログラムを運営しているのは、ホセがアクセスを信じているからであって、マーケティング活動だからではない。
スティーブは最初の授業の後にフォローアップをします。なぜなら、中に入って家に帰ってきたような気がしたときのことを覚えているからです。
定着率と成長が続きました。彼らはいつもそうしています。
バッファローでのダンスナイト、子供とのキャンプ旅行、毎年恒例の日本への巡礼など、仕組みはジムごとに異なります。しかし、その意図は同じです。これらのオーナーは、コミュニティは偶然に生まれるものではないと判断しました。
その後、彼らはそれを実現するためのシステム、儀式、文化を構築しました。
ジムのバージョンは違って見えます。しかし、始まりは同じです。「私たちは家族です」と言うのをやめて、家族のように築き始めるという1つの決断です。
出席の追跡、フォローアップの自動化、チェックインが必要なメンバーの発見など、コミュニティを支えるシステムを導入する準備が整ったら、無料トライアルの開始 それがあなたのジムでどのように機能するか見てみましょう。
ジムデスクオリジナルについて: 本物のジムオーナーとその課題、そして彼らがゼロから築き上げてきたコミュニティを特集したドキュメンタリーシリーズ。
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