複数拠点のジムマーケティング:ブランドはひとつ、信頼は地域ごとに

Chai Sirisute は、 10th Planet Long Beachを開く前、マイアミでオーガニックのプラントベースフード店を営んでいました。新しい家主に追い出されたとき、彼は街の反対側で店を再開しました。

「まったく違うエリアでした。だから一からやり直さなければならなかったんです」

2店舗目のジムも、1店舗目が営業を続けているにもかかわらず、同じ壁にぶつかります。街の反対側までついてきてくれる熱心な会員は数人いても、その地域のほかの人たちはあなたのことを聞いたこともありません。Google は新しい住所を、通りからふらっと入ってきた見知らぬ人のように扱います。

本記事は、2〜7店舗のジムを運営する独立系オーナーに向けた、複数拠点ジムのマーケティングガイドです。 2店舗目のジム を開くと決めた後の段階から始まり、新しい拠点ごとに必要な地域密着型のマーケティングを扱います。（今ある空間を広げるかどうかをまだ検討中なら、まずは ジムスペースの拡張に関する記事からどうぞ。）

先にお伝えしておくと、私はマーケティング担当です。自分の名前を誰も知らない街で、マットを人で埋めなければならなかった経験はありません。

ただ、Gymdesk では会員ジムの中で Gymdesk Originals を撮影しており、そのオーナーの中には2店舗目、あるいは7店舗目を開いた人が何人もいます。本記事の中身の大部分は、彼らの答えによるものです。

2店舗目が1店舗目の評判を引き継げない理由

新しい会員にジムに来た理由を尋ねると、そこで練習している友人のこと、近所の人が書いたレビューのこと、Instagram で見かけたコーチのことなどが返ってきます。

そのすべては、その人が足を運んだジムに結びついています。オープン初日の2店舗目にあるのは、あなたの名前とロゴ、ゼロ件のレビュー、そしてまだ誰もクリックしていない Google の掲載情報だけです。

本記事はこの区別を軸にしています。共通のものはまったく同じに保ち、地域のものはどの住所でも意識して築いていきます。

ブランドはどこでもひとつに

まずは名前から始めましょう。Google には名前についての明確な考えがあるからです。

すべての拠点に同じ名前を付ける

この判断の一部は Google が代わりに下してくれます。ガイドラインには次のようにあります。 「同じ国内にあるすべての事業所は、すべての拠点で同じ名前を使用する必要があります」

Google の例にはジムまで登場します。「Equinox SOHO」は認められ、「Equinox near SOHO」は認められません（Google ビジネスプロフィールのガイドライン）。

ですから、ブランド名をひとつに決め、看板に実際に書かれている場合に限って地域名を加えましょう。拠点ごとに新しい名前を考えたり、掲載名にキーワードを詰め込んだりしてはいけません。

すべての拠点の見た目と語り口をそろえる

Luiz Costa は、 OCTA Jiu-Jitsu を共同オーナーの Greg Carrasco とともに運営しており、OCTA は現在7拠点を構えています。どの拠点でも会員が目にするべきものについて、彼はこう語ります。

マーケティングにも同じ基準が当てはまります。ロゴのファイル、色、体験オファー、コーチのキャプションの書き方、看板に載せる内容を、1枚のシートにまとめておきましょう。

そうすれば、どの拠点のマネージャーも同じシートをもとに動けるので、3店舗目のドアに Comic Sans のチラシが貼られているのを見つける、といったことがなくなります。

SNS アカウントは判断が分かれるところです。ブランドのアカウントをひとつにすれば、見た目の統一を保てます。拠点ごとのアカウントが意味を持ち始めるのは、そのジムにクラスの投稿をするコーチがいるようになってからです。地元のフォロワーは、自分たちのマットと仲間を見たいからです。

このシートの運営版（カリキュラム、標準作業手順書、スタッフ研修）は別の取り組みで、 標準化と地域らしさの記事で取り上げています。

ブランドの一貫性が最初に崩れる場所

崩れるのはたいてい端の部分からです。拠点のマネージャーが別の Instagram を始めたり、パートナーが体験オファーに手を加えたりします。

オンタリオ州ブランプトンにある Neo Martial Arts の Patrick Teruel は、Neo がほかの都市や郊外に進出したとき、その代償を目の当たりにしました。拡大について、彼はこう振り返ります。 「数を増やすという点では大成功でしたが、大きな失敗もありました。文化が勝手に取り込まれて、うちのブランド基準どおりではなくなってしまったんです。だから拡大を通じて、私たちは縮小もし始めたんです」

成長と縮小が同時に起きるというのは奇妙な話です。Neo の問題は文化でした。マーケティングでは、同じようなズレはたいてい小さなところから現れます。ある拠点の投稿、オファー、看板が、ほかの拠点と合わなくなっていくのです。

こうした小さなズレは、よくある 拡大の失敗のひとつで、7拠点になってからより1拠点のうちに直すほうがずっと簡単です。

複数拠点のSEO:ジムごとに独自の検索上の存在感をつくる

Google は住所単位で順位を付けるため、拠点ごとに個別の掲載情報、ページ、レビューが必要です。

Google によると、ローカル検索の結果は 「主に関連性、距離、知名度に基づいて」 決まります（ローカル検索の掲載順位を上げるためのヒント）。新しい拠点にとって問題になるのは距離です。1店舗目の掲載情報は、レビューがいくつあっても、新しいジムの近所から検索している人には表示されません。

複数拠点のローカルSEOは、ほとんどが単一拠点の基本を住所ごとに繰り返すことで、そこに2拠点目から適用されるいくつかのルールが加わります。 ジム向けのローカルSEO の基本は、どのジムにも引き続き当てはまります。以下は、変わる部分のルールです。

拠点ごとに Google ビジネスプロフィールをひとつ

各拠点が持てるプロフィールはちょうどひとつです。Google ははっきりこう述べています。 「1つのアカウントでも複数のアカウントでも、ビジネスの各拠点について2つ以上のページを作成しないでください」

また、プロフィールにはそのジム自身につながる窓口が必要です。Google が求めているのは次のものです。 「個々のビジネス拠点につながる電話番号、または……個々のビジネス拠点を表すウェブサイト」

ですから、掲載情報はその拠点のページか地元の電話番号、あるいはその両方に向けましょう。

各拠点は自分でオーナー確認する（10拠点未満の場合）

複数拠点向けのガイドの多くはこの部分を飛ばしています。チェーン向けに書かれているからです。Google の一括管理ツールは10拠点から使えます。 「ビジネスに10以上の拠点がある場合は、まとめて追加、確認、管理できます」 （拠点の一括管理）。

2〜7拠点の場合は、1拠点ずつ個別にオーナー確認を行います。Google から動画での確認を求められることもあり、その場合は誰かがジムの中に立ち、スマートフォンを看板とマットに向けて撮影します。また、Google はその住所に常設の看板があることを前提としているため、確認の前に看板を設置しておく必要があります。

つまり、2店舗目の最初のマーケティング動画は、看板を映した手ぶれだらけのスマホ撮影ツアーになるわけです。

この作業の時間は、オープン週より前に確保しておきましょう。そして、すべてのプロフィールをひとつのビジネスグループにまとめておけば、Google のログイン情報を渡さなくても拠点マネージャーが掲載情報の運用を手伝えます。

住所ごとにページを

各拠点には、住所、営業時間、スケジュール、コーチ、地図へのリンク、そのジムのレビューを載せたページかサブドメインを用意しましょう。掲載情報からそこへリンクし、検索した人がクリックしたときにたどり着く場所にします。

OCTA は milton.octabjj.com や mississauga.octabjj.com のような拠点別のサブドメインでこれを実現しています。

2〜7拠点のオーナーの多くにとっては、ひとつのブランドサイトに拠点ごとのページを設けるのが最適です。ブランドを一か所にまとめられ、Google にも各掲載情報に対応する個別のページを示せます。サブドメインでもかまいませんが、それぞれが同じブランドに属していることがはっきりわかるようにしましょう。

正しい拠点に付くレビュー

新しい拠点にとって、説得の多くを担うのはレビューです。そして、オープン時にないのもレビューです。

2拠点を運営する Gracie Jiu-Jitsu Singaporeの共同オーナー、Vlad コーチは、新しい会員にどうやってジムを知ったのかを尋ねています。その答えはこうです。

できたばかりの掲載情報には、そうしたものが何もありません。BrightLocal が米国の成人1,002人を対象に行った「2026年 地域消費者レビュー調査」によると、消費者の47%はレビューが20件未満のビジネスを利用せず、74%は直近3か月以内のレビューしか気にしないことがわかりました（BrightLocal）。

つまり、新しい拠点は出遅れた状態から始まり、旗艦店の新しいレビューはその助けになりません。早めにお願いしましょう。

各拠点の会員には、その拠点のレビューリンクを送りましょう。 地域マーケティングのチェックリスト で紹介しているレビュー施策も、住所ごとに同じように使えます。

名前、住所、電話番号をそろえる

ある拠点の名前、住所、電話番号は、すべての掲載情報、ディレクトリ、ページで同じ表記にしましょう。

また、拠点ごとに別の電話番号やリードフォームを用意しましょう。そうしないと、新しいジムへの問い合わせが古いジムの受信箱に届いてしまいます。

新しい拠点はオープン前から立ち上げる

テキサス州の Argyle Jiu-Jitsu の Paul Gilman は、2月のオープンに向けて1月からオンラインでマーケティングを始めました。

「1月の時点で、2月のオープンに向けてオンラインでマーケティングをしていました……Facebook、Instagram、できることは何でも」

その大半は 「Facebook と、そのグループですね。地元の近所のグループとか」 でした。新型コロナの影響でオープンは4月にずれ込み、その時点で約40人が入会していました。

Argyle は最初の数か月で、経営を維持するのに必要な人数である約70人の会員に到達しました。

Luiz Costa の最初の OCTA の拠点も同じことをしており、共同オーナーの Greg Carrasco が広告を担当しました。

「オープン前に広告を始めました……オープンした時点で、すでに50人の生徒がいたんです」

私たちが撮影したオーナーのうち2人は、最初のジムをすでに会員が入会した状態でオープンしました。2店舗目では、彼らになかったものを持ってスタートできます。会員でいっぱいのジムです。

オープンの4〜8週間前からマーケティングを始める

これらのオーナーの取り組みと Google のルールをもとにした、新しい拠点の立ち上げスケジュールを紹介します。

オープン週そのものについては、 ジムのグランドオープン のガイドで詳しく解説しています。East Austin Jiu-Jitsu Parlor はさらに一歩進んで プレセールキャンペーン を実施し、オープン前に数百人の会員を獲得しました。

新しい地域のチャネルを活用する

Paul にとって最も効果的なチャネルは地元の近所の Facebook グループで、そうしたグループは拠点ごとに別々に存在します。1店舗目の周りにあるグループや学校のお便り、地域の掲示板とは、ほとんど重なりません。

何かをお願いする必要が出てくる前に、新しい拠点として、地元で顔となる人と一緒に参加しておきましょう。

1店舗目から創設メンバーを送り込む

あなたにはすでに会員がいて、その中には古いジムより新しいジムの近くに住んでいる人もいます。

Josh Littleton（ Cast Iron Jiu-Jitsu ）は、これを戦略の中心にするつもりです。次の拠点を開くとしたら、おそらく隣町のカーニーになり、意図的に会員を送り込むと言います。 「20人、30人の仲間を一緒に送り出しますよ」 狙いは次のとおりです。 「初日の時点で、すでにある程度の支払いはまかなえている状態」

新しいジムの近くに住む会員を、名前を挙げて招待しましょう。そのうえで、創設メンバー料金、新しいクラス時間の優先選択、新しい生徒の最初のクラスをサポートする役割など、最初の週に来る理由を用意しましょう。

地域ごとに料金と提携先を決める

数マイル離れるだけで所得も競合も変わるため、料金は地域ごとに設定します。

地域に合わせて料金を設定する

Paul Gilman の2店舗目はアーガイルから約15分のジャスティンにあり、料金は元のジムより安く設定されています。

「あちらはもっと田舎なので、ここアーガイルより料金を少し安くしています」

料金は、新しい住所から数マイル以内にあるジムと比べて決めましょう。

体験料金でオープンし、その後に値上げする

新しい拠点についての Chai のアドバイスはシンプルです。

「最初はマーケティングを徹底的にやること。人数を集めるために、本当に競争力のある料金を出すこと。そして目標にしていた人数に達したら、値上げを始めることです」

彼は2番目に開いたジムでこのやり方を実践しました。 「もうひとつのジムでもそうしたんですが、もう生徒が100人以上いるんです」

彼の段階的な創設メンバー料金については、 創設メンバー料金キャンペーンで詳しく紹介しています。新しい拠点向けに簡単にまとめると、会員数の目標を決め、それを達成できる料金を設定し、いつ値上げするかを最初に会員に伝えておくことで、誰も不意打ちされたと感じないようにすることです。

拠点ごとに地域の提携先を見つける

提携先は自分たちに一番近いジムに人を紹介するため、1店舗目の周りの提携関係は2店舗目にはあまり役立ちません。

拠点ごとに短いリストを作りましょう。運動会のある小学校、隣のコーヒーショップ、2ブロック先の理学療法士などです。足を運ぶ役目は、その拠点のヘッドコーチに任せましょう。

ジムで 地域イベント を開催することも、 地元企業との関係 を築くことも、毎回同じコーチが顔を出すほうがうまくいきます。

拠点同士が助け合える場所に配置する

OCTA が5拠点だったころ、Luiz はそれらをオークビルの本部を囲む馬蹄形の配置だと説明していました。ほとんどの拠点は互いに約20分の距離にあります。拠点の位置も、マーケティング上の判断なのです。

コミュニティを共有できる距離に拠点を置く

Luiz はこの距離を意図的に決めました。

「道場があまり離れすぎるのは避けたいんです。それだと意味がなくなってしまうので。お互いに支え合うコミュニティにしたいんです」

Paul Gilman の2つのジムは商圏が少し重なっていますが、彼は気にしていません。 「町の中で、両方のジムが人を集めているエリアはあります。でも関係ありません。そのジムも私のものですから」

重なりが問題になるのは、2つのジムが競合のように振る舞うときだけです。会員がどちらのジムでも練習できるなら、それは特典になります。

「どこでも練習できる」を売りにする

会員がどの拠点でもチェックインできるなら、すべての拠点ページと体験オファーでそう伝えましょう。

週の予定が変わりやすい人にとって、職場の近くと自宅の近くにジムがあるのは大きな魅力です。単一拠点の競合には提供できないものです。

月に一度、全拠点を集める

Luiz は OCTA 全体を本部に集めています。 「全員を本部に集めて、月に一度のオープンマットは今でもできるんです」

全拠点合同のイベントには2つの役割があります。新しいジムの会員が古いジムのコーチや練習仲間と出会えること、そして各拠点の SNS に載せる写真を撮れる、人でいっぱいの場ができることです。

紹介も同じように拠点をまたいで機能します。 拠点をまたいだ紹介プログラムを使えば、あるジムの会員が、友人にとって近いほうのジムへその友人を紹介できます。

複数拠点のジムマーケティングを一か所で運用する

ここまでの施策は、どれも拠点の数だけ増えていきます。7つのジムともなれば、確認すべき掲載情報も、折り返し連絡すべきリードも大量になります。

それが複数拠点マーケティングにかかる手作業の負担です。ソフトウェアを使えば、その負担から解放されます。

全拠点の数字をひとつの画面で確認する

Luiz Costa は、OCTA の全拠点を横断して見られる画面が、マーケティングの方向性を決めていると話します。

「ダッシュボードで見えるものに合わせてマーケティングのターゲットを絞れるので、このマーケティング戦略にとても役立っています」

OCTA は Gymdesk のフランチャイズ向け設定を使っており、全拠点をまとめた統合ダッシュボードが追加されています。標準的な複数拠点アカウントでも、ジムごとの会員数と売上を表示する「拠点」画面があり、ひとつのログインで拠点を切り替えられます。

どちらの場合も、伸び悩んでいる拠点を見つけて、次のキャンペーンをそこに向けられます。どのキャンペーンにするかは、下で紹介するリードソースの画面が教えてくれます。

どのチャネルがどの拠点で効果的かを把握する

Gymdesk の各リード獲得フォームには リードソースが設定されており、マーケティングダッシュボードではソース別のリード数とコンバージョン率を確認できます（リード管理）。

拠点ごと、チャネルごとにフォームを作りましょう。そうすれば、新しいジムは近所の Facebook グループで埋まっていて、古いジムは Google で埋まっている、といったことがわかります。

フォームを公開する前に、拠点の構成を設定しておきましょう。拠点の設定が間違っていると、リードが違うジムに振り分けられてしまいます。

どの拠点でもすばやくフォローアップする

新しい拠点には、返信の遅れをカバーしてくれる評判がありません。フォームと拠点ごとに自動フォローアップを設定しておけば、誰が指導中であっても、新しいジムへのリードにすぐ返信が届きます。 リードへの対応スピード は、まだ誰にも名前を知られていない場所でこそ最も重要です。

拠点ごとにレビュー依頼を自動化する

Gymdesk の レビュー依頼 は、会員にレビューをお願いし、指定したレビューリンク（通常は Google）へ案内する自動化機能です。各拠点の自動化をその拠点のレビューリンクに向けておけば、その地域の人の目に触れる場所にレビューが積み上がっていきます。

Gymdesk でサイトを作っているなら、そこにレビューを表示することもできます。 ジムのウェブサイト の拠点ブロックから、その拠点の Google マップの掲載情報に直接リンクできるので、拠点ページを見ている人はワンタップで道順を確認できます。

ブランド全体のメールは全拠点で同じにする

休日のスケジュール、セミナー、月例のオープンマットなど、すべてのジムに関わるお知らせもあります。OCTA のフランチャイズ向け設定ではそれを全拠点に一斉送信でき、Luiz はこの機能を気に入っています。

「最近、全拠点に一斉メールを送れるようになりました。本当に助かっています。今はものすごく簡単になりましたから」

標準的な複数拠点アカウントでは、 メールマーケティング のテンプレートを拠点間でコピーすれば、ブランド全体のお知らせをどのジムでも同じ内容に保てます。

新しい拠点は既存拠点の設定から始める

拠点を追加するとき、既存の拠点から選んだ設定をコピーできます。会員プラン、自動化、メールテンプレート、ウェブサイトのコンテンツ、カスタムフィールドが対象で、カテゴリ単位でも、その中の個別の項目単位でも選べます。

これはやっておく価値があります。1店舗目ですでに調整した体験オファーとフォローアップの流れが、そのまま引き継がれるからです。追加する拠点ごとに、既存のプランに加えて月50ドルがかかります（ Gymdesk の料金を参照）。

2店舗目、オープンから6か月後

2店舗目が、1店舗目から移ってきた20数人の会員とともにオープンしたとしましょう。今ではその Google の掲載情報には、そのマットで練習している人たちのレビューが付いていて、車で行かなくても数字を確認できます。

あなたの名前は初日に新しい住所へ届きました。信頼の証は新しい住所で積み上げる必要がありました。だからこそ、複数拠点のジムマーケティングはオープン前から始まるのです。