ジムの支払い処理について知っておくべきことすべて

ジムや学校の支払い処理を始める際には、注意すべきことがたくさんあります。収益を健全に保つために、支払い処理における最も重要な問題をすべて理解していただくために、この記事を書きました。また、その知識を活用してお金を節約し、将来的に頭を悩ませることもありません。

支払いを開始する方法

ビジネスの支払いを開始するには、主に次の 2 つの方法があります。

1. ジムマーチャントアカウント + 支払いゲートウェイ
2. ストライプやスクエアなどのオンライン決済処理業者

ジムマーチャントアカウント+ペイメントゲートウェイ

マーチャントアカウントは、企業がクレジットカード取引を受け入れることができる銀行口座の一種です。銀行またはマーチャントアカウントの提供を専門とする会社に申請する必要があります。マーチャントアカウントの開設に加えて、さまざまなクレジットカード会社への接続を提供し、カード決済を受け入れることができる支払いゲートウェイも取得する必要があります。マーチャントアカウントとペイメントゲートウェイにはそれぞれ独自の手数料と取得に必要な管理手続きがあり、PCI（ペイメント・カード業界）基準に準拠している必要があります。

長所:

• 銀行との良好な関係により、優遇金利を得ることができます
• 銀行口座への迅速な入金

短所:

• 追加の事務処理と開始までの長いプロセス
• カードの種類によって料金が複雑で混乱を招き、動的に変化し、予算を組むのが困難になる（以下を参照） インターチェンジレート)
• オンライン決済を処理するためのオンラインツールやソリューションがない、または古くなっている
• 各アカウントを維持するための月額料金

クレジットカード決済やその他の決済に対応したオンライン決済プロセッサー

オンライン決済処理業者は、カードによる支払いを1つのアカウントで直接受け付けることも、オンラインで直接受け付けることもできる、より効率的なソリューションです。また、オンライン決済を処理するオプションも用意されていますが、ご利用のマーチャントアカウントプロバイダーにオンライン決済のオプションがない場合は、多くの場合、別途購入する必要があります。

プロ

• より簡単で迅速なセットアップ、通常は完全にオンラインで完了
• 1 つのアカウントのみを管理できるため、運用の複雑さとオーバーヘッドが軽減されます。
• シンプルな料金体系-通常は固定料金で、多くの場合月額料金はかかりません
• オンライン決済処理への簡単なアクセスとオンラインツールとの統合

短所

• 固定価格では、処理量が非常に多い場合を除き、通常は優遇料金はありません。
• 支払い時間が遅い-通常、支払いカードに請求してから1〜2日後

マーシャル・アーツ・オン・レイルズでは、ストライプ、スクエア、オーソライズネットの3つのオンライン決済処理業者と統合しています。当社はオンラインプラットフォームであるため、ネイティブのオンライン機能を備えたプロバイダーが必要です。Authorize.netは、すでにマーチャントアカウントを持っている場合は支払いゲートウェイのみを提供できるという点で特別なケースです。そのため、何らかの理由で個別のアカウントを維持したい場合に柔軟に対応できます。

ジムの支払い処理の支払いタイプ

支払いカード以外にも、米国および海外で支払いの受け取りと回収を行う方法は他にもあります。

• バッハ (バス): 米国の自動決済機関（ACH）システムを使用した銀行振替による直接引き落とし。手数料はペイメントカードに比べて大幅に低く（1回の取引あたり約 0.8%）、カードの有効期限が切れたり、メンバーがチャージバックを発行したりすることを心配する必要はありません。
• 事前承認引き落とし (カナダ): 事前承認が必要な銀行振替による直接引き落とし。
• ベック: オーストラリアでの銀行直接引き落とし
• セパ: ヨーロッパの銀行間取引。
• アイディール: 多くのヨーロッパ諸国の現地支払い方法。

自動引き落とし方式を使用して支払いを回収することで、コストと潜在的な支払い問題（カード拒否）を大幅に削減できます。当社が統合しているヘルスクラブの支払い処理オプションのうち、3 つすべて (Stripe、Square、Authorize.net) が米国で ACH による支払いに対応しています。ただし、他の国の口座振替を利用できるのは Stripe だけです。

POS (販売時点情報管理) ハードウェア

たとえあなたが使っても オンラインメンバー管理 メンバーを管理するためのソフトウェアソリューションですが、カード決済を処理するための物理的なハードウェアが必要な場合もあります。

最も基本的なレベルでは、カードをスワイプしたりチッピングしたりするためのカードリーダーを入手できます。最近のカードリーダーでは、カードや Google や Apple Pay などのモバイルデバイスからの NFC 取引も受け付けています。

Stripe と Square はどちらも、当社のようなオンラインソフトウェアと統合できる専用のカードリーダーを提供しています。Square が提供しているのは スクエアターミナル、NFCを使用したカードスワイプ、チップカード、タッチ決済に対応できるフル機能のタッチスクリーンカードリーダー。レシート用のプリンタが内蔵されています。Stripe が現在提供しているのは BBPOS WisePOS E、スクエアターミナルに匹敵する読者。

支払いソフトウェアと支払い処理システム

通常、カード処理アカウントとハードウェアを入手するだけでは十分ではありません。操作を合理化し、すべてを手動で入力しなくても済むようにするためのソフトウェアも必要です。

支払いソフトウェアには、支払いの作成とスケジュール設定だけでなく、会計目的で在庫や請求書を追跡するためのツールも用意されています。

一般的な汎用決済ソフトウェアソリューションには以下が含まれます。

• スクエア
• クローバーネットワーク
• ウェーブアプリ
• ヴェンモ・ビジネス
• ペイパル

すべてのビジネスソリューションが 1 か所で相互に連携することが重要です。上記のソフトウェアソリューションは非常にユーザーフレンドリーで使いやすいものですが、そのほとんどが、メンバー管理、メンバーシップ支払い、マーケティング、レポートなどの他のビジネス業務と統合されていません。そのため、管理上のオーバーヘッドが多く発生し、時間の無駄や支払い漏れという点でコストがかかります。

そこで、ジム管理ソフトウェアが不可欠になります。

ジムデスクは、ジム、フィットネススタジオ、格闘技学校のマージンがどれほど少ないかを理解しています。だからこそ、支払いはジム管理システムに組み込まれている中核的な機能の1つです。これにより、経費を節約し、販売と会計をシンプルかつ簡単に行うことができます。 詳細については、こちらをご覧ください。

手数料:注意すべき点

支払い処理会社は、「x％という低価格の支払い処理」などのオファーを提供してプログラムに参加させることがよくありますが、これは誤解を招く恐れがあるのが現実です。これらの会社の仕組みを知らなければ、貸借対照表に表示される内容と、登録時に宣伝されていた内容に驚くことでしょう。

簡単に言うと、支払い処理業者は取引の種類ごとに異なる処理手数料を請求します。ビジネスではさまざまな取引が行われる可能性が高いため、「広告どおり」の処理レートとそれ以上のレートが組み合わさることになります。取引の大半は、ジム、スタジオ、または 武道学校 より高いレートになります。

注意しないと、他の小さなサービス料もかかってきます。これには、チャージバック手数料、取引ごとの手数料、日次バッチ手数料、PCI コンプライアンス違反手数料、PCI ツール手数料などが含まれます。 ジム POS ソフトウェア サブスクリプション（ありがたいことに、Gymdeskは追加料金なしでこれを提供します）。

延滞支払い、返金、チャージバックの管理

延滞口座は、日々のジムの運営において面倒な部分であり、その処理方法がめちゃくちゃになりがちです。Martial Arts on Railsは、支払いが失敗したときにわかりやすいメール通知を送信し、オンラインで修正する方法を送ることで、ほとんどの作業を自動化しながら、この状況を乗り切るのに役立ちます。また、1週間にわたって延滞した支払いを何回か自動的に再請求します。多くの場合、これによって、お客様が何もしなくても未払いの支払いを解決できます。それでも解決しない場合は、支払いが完了するまで、メンバーがジムにチェックインできないようにすることができます。

一部のジムでは、未払い口座をコレクションに送金しています。個人的にはこのアプローチは好ましくありません。通常、お客様の評判への打撃は、滞納口座から得られる即時の金銭的報酬を上回るからです。

過剰な払い戻しやチャージバックは、財政に負担をかける可能性があります。返金に関するポリシーを明確かつ周知徹底し、そのポリシーを堅持していることを確認してください。可能であれば、返金なしで問題を解決するか、代わりに同じ価値のサービスや製品を代用することを提案してください。

まれに、メンバーがクレジットカード会社を通じて支払いをチャージバックする機能を利用することがあります。チャージバックは、元の支払い金額を失うだけでなく、少額の手数料 (通常は 15 ～ 25 ドル) がかかるため、頻繁に行うと、支払い処理業者の評判が損なわれる可能性があります。

Stripe などの一部の支払い処理業者は、証拠 (契約書や出席記録など) を提供することでチャージバックに異議を申し立てることができ、資金の回収とチャージバック手数料の回避を支援します。

結論

フィットネスの経済的な健康のためにも、支払い処理の詳細を知っておくことは重要です。 武道ビジネス。この記事では、以下の内容を取り上げました。

• ビジネスのために決済を始めるのに最適な方法
• 国際的に利用可能な支払い方法とその利点
• POS ソフトウェアとハードウェアについて知っておくべきことすべて
• 支払い処理手数料の注意点
• 滞納アカウント、返金、チャージバックの管理

これらすべての知識を念頭に置いて、隠れた問題を回避し、今後も収益を健全に保つことができれば幸いです。