ピラティススタジオのオーナーとしてクラブピラティスから学べること

100万人の学生がいると想像してみてください。

これでピラティスのビジネスはどう変わりますか？これは夢物語ではない。Statistaによると、クラブピラティスは世界最大のピラティスブランドだそうです。

世界中に1,650以上のスタジオがあり、4大陸で運営されています。世界中で約1,300万人がピラティスを実践しており、その数は年々増え続けています。クラブ・ピラティスは年間100万人以上の会員にサービスを提供しています。

何がそんなに特別なの？

さらに重要なのは、クラブ・ピラティスから何を学び、自分のピラティス・スタジオで使えるかということです。今日は、ピラティススタジオですぐに使える具体的な手順を紹介して、その質問にお答えします。

ピラティススタジオのオーナーがクラブピラティスの成功事例から学べること

クラブピラティスは、世界で最も有名なピラティスブランドです。

彼らの創設者であるアリソン・ビアズリーは、ピラティスの創設者であるジョセフ・ピラティスと直接関係はありません。彼女はピラティス・エルダーズの学生ではありませんでした。これらの長老たちはそれぞれ、この方法にユニークで顕著な貢献をしました。これらの長老たちの何人かは、この方法を改良することに注意を向けました。また，けがをした人や高齢者に役立つようにこの方法を改良した人もいました。その他には、小児や特別支援を必要とする人々に焦点を当てた治療に焦点を当てたものもありました。

ビアズリーがクラブピラティスでやったことを達成した人は誰もいませんでした。

彼らはどうやってそれをしたの？さらに重要なのは、他の人が成功を収めるのをどのように支援しようとしていたかということです。

レッスン #01.ブランドに対する強い評判は、スケーラブルな成長の鍵です

クラブピラティスは一貫したブランドイメージを持ち、強いブランドアイデンティティと評判を築くことに注力してきました。

なぜこれが重要なのか?

顧客は期待しています。ノースカロライナ州ダーラムのクラブピラティスを訪れた場合、お客様の体験はニューヨーク州スタテンアイランドのクラブピラティスと同じになるでしょうか？ 絶対に!クラブ・ピラティスは、ブランドイメージから看板、クラス構成、小売店に至るまで、統一された外観をしています。

あなたのビジネスにとっての教訓は何ですか？

「ブランドギャップ」の著者であるマーティ・ノイマイヤーによると、あなたのブランドはあなたが言うようなものではありません。顧客や学生がそう言うことです。ロゴは重要ですが、ブランドではありません。プロミスでも、コーポレート・アイデンティティ・システムでも、製品でも、サービスでもありません。それは人々があなたの製品、サービス、または会社について持っている直感です。

あなたのブランドはあなたの評判です。

あなたのブランドは、オーディエンスやマーケットプレイスの頭と心に存在しています。ブランドイメージ、看板、クラス構成、小売店のフロントなど、顧客が見ることができる具体的なディテールは、見えないこと（指導の質、結果、基準、価値観など）を顧客に伝えます。

顧客に統一された体験を提供すれば、学生を引き付け、転換させ、定着させるのが簡単になります。

レッスン #02.スケーラブルで構造化されたクラスモデルによる購入者の抵抗の軽減

クラブピラティスのイントロクラスです

によると 彼らのウェブサイト、「クラブピラティスは4つの異なるレベルで9つのクラス形式を提供しています。」彼らがピラティスのイントロクラスをどのように説明しているか見てみましょう。

「クラブピラティスのイントロクラスは、ピラティスとスタジオを体験するのに最適な方法です！お楽しみください 30 分、 フルボディセッション 私たちのうちの1つと 才能あるインストラクター、それぞれ完了しています 500時間以上の包括的なピラティストレーニング。このセッションは、最先端の設備、スタジオ、ワークアウト、そして素晴らしいスタッフを紹介するのに最適です。お近くのスタジオを見つけて、今すぐ無料のReformerセッションを予約してください！」

そこには確かにいくつかのセールスメッセージがありますが、他にもたくさんのことが行われています。彼らのクラスモデルを詳しく見てみると、次のことがわかります。

• イントロクラスは30分です。
• 全身トレーニングです。
• インストラクターは500時間以上のトレーニングを受けている
• フィットネスセッションには新しいマシンとリフォーマーがあります
• 学生はすべてのアイテムの使用方法についての指示を受け取ります
• サポートスタッフがお手伝いします

彼らのCPコントロールクラスを見てみましょう。

こちらが彼らのウェブサイト上のクラスの説明です。

「CPコントロール (レベル1.5および2.0)

スタンド・アップ・アンド・ゲット・トーン

ジョセフ・ピラティスにインスパイアされた ダンサーと一緒に働く、 コントロールは足と臀筋を鍛えます 全く新しい方法を体験するにつれ ピラティスの原則を取り入れる 踏み台に立っている間! リフォーマー、グライディングディスク、フィットネスボール、マット、フリーウェイトは、毎回のクラスで体を当てながら強くなるために使われます。。統合 機能的で立ったままの動き ピラティスの練習に 強度を上げる、 バランス、安定性、コントロール 毎日の暮らしを豊かにするお手伝いをします。この授業は「楽しさ」を込めています。 機能訓練!」

これは何を教えてくれますか？

• このクラスの目標は、機能的なコア強度、バランス、安定性、コントロール力を養うことです
• このクラスは下半身の筋肉（脚と臀筋）を鍛えます
• スプリングボード、リフォーマー、グライディングディスクとマット、フィットネスボール、フリーウェイトなど、さまざまな機器を使用できます
• 学生は、記載されている各項目の使用方法の説明を受けます。
• 創設者のジョセフ・ピラティスが生み出した原則に基づいて構築されています

意味がわかりますか？

学生がセッションに登録すると、何が期待できるかがわかります。混乱、ストレス、不安はありません。

レッスン #03.人間関係とコミュニティの構築はMRRの鍵です

地域づくりには4つの具体的な基準があります。

1. 文化: 文化は生きた価値観です。価値観は書き留められ、体系化されます。クラブ・ピラティスには、人々がいる場所で出会う、親しみやすい文化があります。あなたは過去10年間、座りがちな生活を送ってきた初心者ですか？次のトライアスロンに向けてスーパーアスリートのトレーニングをしていますか？クラブ・ピラティスは、歓迎的でやりがいのある文化を育んでいます。
2. グループ練習: 人間関係は孤立して構築することはできません。人間関係には強い対人関係が必要です。クラブピラティスは、学生と生徒、学生とインストラクターの関係を促進するグループプラクティスを提供しています。1対1のセッションはコーチとの関係を築くのに最適な方法ですが、適切な環境を作るためには、生徒、従業員、インストラクターの間の相互につながり合う関係も必要です。
3. パーソナライゼーション: 多くのピラティスプログラムでは、すべての人に適しているわけではない事前定義されたプログラムを学生に強制しています。クラブ・ピラティスは、生徒に予測可能性と一貫性を提供するシステムと構造を構築しています。クラブ・ピラティスのインストラクターは、生徒一人ひとりに合わせて特定のエクササイズをカスタマイズできます。生徒の能力に合わせてセッションを構成するよう努めています。
4. エンゲージメント: クラブピラティスのインストラクターは、常に学生と接しています。ドアを通り抜けるときには名前で挨拶し、生徒の目標や成績を確認したり、生徒が成功を収めたら応援したりします。学生はそれに応え、互いに応え、相互の尊重、ケア、指導、保護に基づいた関係を築きます。

彼らのアプローチは簡単です。

クラブピラティスは従業員の面倒を見て、生徒にも同じことをする方法を教えています。生徒たちは受け取ったものだけを出し合い、その過程で強い人間関係と友情を築きます。

毎月の経常収益 (MRR) を高めたいなら、この方法をおすすめします。クライアントが必要とするケア、ガイダンス、つながり、保護を提供する環境を作りましょう。MRRが上がると、解約率は下がります。

これをどのようにビジネスに応用していますか？

• スタジオに求める価値観についてスタッフに聞いてみましょう。（例えば、生徒のことを個人的に知る、生徒の最大のチアリーダーになる、生徒に毎日大切にしていることを示す、など）。
• ボトムアップで価値を構築しましょう。
• 値を書き留めてください。
• 自分の価値観を実践して創造する 文化。
• あなたの価値観と文化を活かして、学生の体験をパーソナライズしましょう。

これらは、強固な関係を築くために実行できる簡単な手順です。

レッスン #04.手順とポリシーを使ってAプレイヤーの人を探す

間違った人を雇うことは莫大な費用がかかります。

採用方法論Topgradingと ミシャイア計算機失業者だとコストがかかることが分かった 彼らの給料の5倍から27倍。これはどういう意味？ピラティススタジオを成長させるには、適切な従業員を見つけることが不可欠です。

これは問題です。というのも、雇用主の 88% が応募者が 履歴書に嘘をついている。クラブ・ピラティスは採用手続きに従っています。確かに、誰もが質の高い従業員を探していますが、応募者の履歴書を確認するのに時間をかける人は何人いますか？

多くはありません。

Club Pilatesは申請者の履歴書のデータを検証し、さらに一歩進めます。 彼らは彼らを訓練します、スタジオに有能で知識豊富なインストラクターがいっぱいいることを確認します。

「クラブピラティスのインストラクターは、独自の500時間の総合ピラティス教育プログラムを通じて認定を受けています。これは、対面トレーニング、オンラインコースワーク、自主学習を組み合わせたものです。クラブ・ピラティスはNASMとAFAAから継続教育機関として認められています。」

クラブ・ピラティスはその方針と手続きをガードレールとして活用し、A選手候補が順調に進み、素晴らしいパフォーマンスを発揮できるようにしています。

これを自分のピラティススタジオでどのように適用しますか？

1. 終わりを思い描いて始めましょう。ビジネスの日常業務を管理するための適切な手順を追加してください。
2. チームを見つけ、管理し、サポートするために必要なワークフローと構造を作成しましょう。
3. 次に、検証可能で実績のあるAプレーヤー候補を探します。Topgradingのような採用方法を使って応募者を選別してください。
4. 豊富な経験と確かな実績を持ち、有能であることを示すことができるインストラクターを雇ってください。
5. インストラクターと従業員のオンボーディングとトレーニングをうまく行い、インストラクターに実践的なトレーニングとサポートをたくさん提供してください。講師があなた自身やマネージャーと連絡を取れるようにし、必要なときに助けられるようにしておきましょう。
6. 従業員を大切にし、ピラティススタジオで生徒の世話をする方法を見せてください。
7. 自分の価値観、文化、ポリシー、手順を活かして、チームを導き、修正し、情報を提供し、サポートしましょう。

これが完了したら、従業員支援プログラムを設定します。

あれは何だ？

従業員アドボカシーは採用の一形態です。従業員支援者とは、次のような従業員またはチーム内の誰かのことです。

• 他のAプレーヤーの従業員を組織に採用します
• 組織の製品やサービスをソーシャルサークルの人々に宣伝する
• 組織の最善の利益のために一貫して行動する
• 全社的な従業員エンゲージメントを高める
• オピニオンリーダー、製品、サービス、または対象分野の専門家になる

従業員支援者を探す場合は、まずチームを2つのバケツのいずれかに分類することから始めてください。

1. 信者: これらの従業員は、組織とその目標に共感しています。彼らは自分の組織と一体感を持っている。
2. 傭兵: これらの従業員は自己中心的で、すべて個人的な成果を求めています。私にとってどのようなメリットがあるのでしょうか。

従業員は自分らしさを引き付けるので、組織の信者に働きかけるのは言うまでもありません。社員がアドボカシーという考えに賛同しているなら、トレーニングを行いましょう。探している従業員の採用方法を教えてあげましょう。

雇う準備ができていない場合はどうしますか？

簡単です。仮想ベンチを作成できます。バーチャルベンチはAプレイヤー候補の集まりに過ぎません。 待機中の従業員。 AプレーヤーはAプレーヤーと時間を過ごします。基本的には彼らに友達を募集するように頼むことになります。それで、どうやってやるの？既存の従業員に、Aプレーヤーの友達を売り込むように動機づけるにはどうすればよいでしょうか？

スタジオに最適なオプションをいくつかご紹介します。

• 金銭的インセンティブを使用してください。 たとえば、紹介された従業員が6か月経ってもまだ従業員である場合、従業員支援者と新入社員の両方に1,000ドルを報酬として提供します。高そうに聞こえますか？さて、新入社員を雇うための平均費用は4,129ドルです。
• 現在の能力ではなく、潜在能力を重視して採用します。 バーチャルベンチに次のものを入れてください Aプレイヤーのポテンシャル 価値があり、文化にふさわしい人。新入社員や講師をトレーニングすることはできますが、カルチャーのミスマッチに対処するのははるかに困難です。
• 雇用。 連絡先リストにすでにAプレーヤーがいるAプレーヤーを雇います。つまり、Aプレーヤーを雇っていることを確認する必要があります。

それはとても重要なので、繰り返す価値があります。Aプレーヤーの従業員を見つけて、彼らの面倒を見れば、生徒の面倒を見てくれます。収入は生徒に任せましょう。

レッスン #05.ポジティブなクライアント体験を創造してARRを高めましょう

「ポジティブなクライアントエクスペリエンス」とは何を意味するのかまだ明確になっていないので、ここで少し時間を取って定義してみましょう。ポジティブなクライアントエクスペリエンスとは、次のような顧客を指します。

• 親しみやすく、批判的ではなく、協力的な環境の一部である
• インストラクターからフレンドリーで個人的な指導を受けましょう
• インストラクターとのプライベートセッションにアクセスできる
• 初級、中級、上級など、さまざまなクラスレベルに対応
• 動きと位置合わせの仕組みに自信を持ってください
• 成長を必要とする安全なトレーニングに挑戦している
• 柔軟性と機動性の向上に注目してください
• 体幹の強さと姿勢が著しく向上しました
• 健康を維持し、怪我からの回復やリハビリに必要なサポートを受ける
• 少人数制のクラスで、学生と講師の比率が良い
• 授業形式に満足していて、楽しんでいると感じている
• 清潔で整頓された、落ち着いたスタジオ環境をお楽しみください
• フレンドリーで、協力的で、プロフェッショナルなスタッフに頼ることができると感じています
• 機器と小道具が適切にメンテナンスされ、定期的に更新されていることを確認してください。

これらのクライアントエクスペリエンスは、年間経常収益（ARR）にどのように影響しますか？

MRRは毎月の総収益であり、ARRはMRRの年換算バージョンです。これは、1 年間に月間メンバーシップから得られると予想される総収益です。

ポジティブな体験はどのようにしてARRを高めますか？

ポジティブな顧客体験は、以下を生み出すことで、より多くの現金を手に入れることができます。

1. 高いリテンション率： 満足している学生は、迷う可能性がはるかに低くなります。生徒があなたとの経験が常にポジティブであれば、信頼、忠誠心、満足度、エンゲージメントが高まります。これらすべてが解約率を低下させ、時間の経過とともに収益を増加させます。
2. より多くのアップセルの機会: 新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客に販売する方が簡単です。顧客が満足して満足すれば、より多くの問題を解決してほしいと望まれます。つまり、当然のことながら、彼らはあなたに結果をもたらすことを信頼しているので、彼らはあなたにより多くのお金を使っているということです。
3. カスタマーアドボカシーと事業拡大収益: 学生が満足していると、時間の経過とともに収益が増加します。彼らは友達を紹介し、家族を連れてきて、商品にもっとお金をかけ、ピラティススタジオの福音を伝えるために働きます。それは人間関係の自然な副産物です。
4. 価格決定力の強化： 幸せなクライアントは、より多くを費やすことをいとわない。評価された価値が高いほど (5 つ星の肯定的なレビューによって)、プレミアム価格を正当化できます。クライアントが、あなたがプレミアムオプションを提供していると感じるなら、そのクライアントは価格にそれほど敏感ではありません。解約率を高めることなく価格を引き上げることができます。

これは複雑である必要はありません。

ピラティススタジオで生徒たちを上手に扱うことは、短期的にも長期的にも収益の増加につながります。時間が経つにつれて、解約率が急激に低下し、MRRとARRが増加することがわかります。より少ない作業で、より少ない時間でより多くの収益を上げることができます。

レッスン #06.ピラティススタジオでの効果的なマーケティング戦略の使用

Club Pilatesは、さまざまなマーケティングチャネルを使用して組織を宣伝しています。彼らは公式チャンネルと非公式チャンネルを組み合わせて使用しています。 (a)。 人生を変えるトレーニングに興味を持つ新規顧客を引き付けます。 (b)。 独自のピラティススタジオを始めたいフランチャイジーを誘致し、 (c。) ブランドイメージと評判を築きましょう。使用したクラブピラティス:

1. 有料広告: これにより、ビジネスへのトラフィックがすぐに流れます。即時処理が可能で、生成できるトラフィックの質とレベルを完全に制御できます。欠点は？支出をやめるとすぐに交通が止まります。
2. コンテンツ開発: クライアントが直面している特定の問題に対処する教育的で有益なコンテンツ。このマーケティングには、ランディングページ、リードマグネット、ビデオセールスレターなど、さまざまな形式があります。
3. ローカル検索: Google でのローカル検索でのプレゼンスを最適化します。これには、リンク構築、レビュー、Google ビジネスプロフィール、引用、ソーシャルメディアシグナル、その他の関連要素が含まれます。
4. 紹介および紹介オファー: 彼らはクライアントにビジネスを促進するための利益とインセンティブを提供します。
5. ソーシャル・メディア・マーケティング: X、Facebook、YouTube、テレグラムなどのプラットフォームによるデジタルリレーションシップの構築。
6. メールマーケティング: 顧客への教育、指導、顧客への販売に使用される顧客への直接メッセージング。直接のペイ・トゥ・プレイの仕組み（Google 広告など）は導入されていない。

さまざまなチャネルでマーケティングを行う必要があります。これらのチャネルをそれぞれテストして、自分にとって最も効果的なものを見極める必要があります。マーケティングチャネルには次のものが含まれます。

1. トラフィック: 上で説明したマーケティングチャネルからのリードの安定した供給。
2. 顧客: ピラティスに興味のある学生、主に女性。
3. キャッシュフロー: あなたのビジネスに入る（そして出る）収益。
4. 利益: 費用、税金、保険などの後に残った現金
5. 成長: 一定期間（例：前年比）における売上または純利益の成長率の増加。

これらの目標はそれぞれ達成できますが、どのコンテンツが何を担当するのかを判断する必要があります。一般的に、コンテンツピースは 1 つの目標に集中するのが賢明です。

どのようなマーケティングコンテンツを使用できますか？

• 特定の場所の講師を紹介します。
• さまざまなセッションとレベルのデモを含むリールまたはショーツ。
• 空いているスポットがあるかどうかについて毎日投稿しています。
• 施設の写真とビデオ。
• 別の場所（醸造所など）でのセッション。
• 楽しい投稿、コンテスト、懸賞。
• 会社の最新情報（例：新しいクラス、更新、スケジュールの変更など）。
• 販売中の商品や商品。
• メンバーのサクセスストーリーは、写真、ビデオ、データを含むコンテンツにスポットライトを当てて気分を良くします。
• 指示、テクニック、動きのチュートリアル。

自分に最適なマーケティングチャネルとキャンペーンをテストしてください。プロモーション、割引、インセンティブを活用して新規顧客を引き付けましょう。地元企業とパートナーシップを結び、リーチを拡大しましょう。学生にポジティブな顧客体験を提供することで、さらに上を目指しましょう。生徒にレビューを通して経験を共有してもらいます。これらのレビューを活用して、強力なブランドアイデンティティを構築し、信頼を確立し、新しい顧客を引き付けましょう。

レッスン #07.成功と成長を測定してパフォーマンスを向上させる

クラブピラティスはデータ主導型の企業です。

彼らはデータを利用して、ビジネスをどのように構築、維持、促進、構築するかについて重要な決定を下します。直感や当て推量に頼るのではなく、パフォーマンスと結果に頼っています。

なぜそれが重要なのか?

マッキンゼーによると、データ主導型の組織は 新規顧客を獲得する可能性が23倍高い、これらの顧客を維持する可能性は6倍高く、結果として利益を上げる可能性は19倍高くなります。クラブ・ピラティスは具体的に何をしているのでしょうか？

さて、彼らは2年足らずで400店舗をオープンしました。追跡すべきことは山ほどあります。ビジネスや各拠点のパフォーマンスを改善したいのであれば、データを確認する必要があります。

さて、彼らはどうやってやっているの？

彼らはYextを使っています マーケティングキャンペーンと成長を追跡します。Club PilatesはYextを使用して、Googleやその他のプラットフォームにおけるフランチャイズ拠点のモニタリングを行っています。彼らは、次のようなさまざまな指標や主要業績評価指標（KPI）に注目しています。

• インプレッション/可視性
• 検索でのビュー/マップでのビュー
• ローカル検索キーワードランキング
• クリックスルー率
• クリック数
• コンバージョン/コンバージョン率
• 収益の増加
• クライアントリテンション
• クリックして電話をかけたり、道順をリクエストしたり、ウェブサイトにアクセスしたりできます
• 成長率
• レビューの集計/平均星評価
• ダイレクト/ディスカバリー/ノーブランド検索クエリ
• 引用（名前、住所、電話など）の正確さ
• オーディエンスサイズ/フォロワー増加率
• 返信時間
• 顧客満足度スコア (CSAT)
• [コメント]
• アウェアネス/リーチ
• ソーシャルメディアの紹介トラフィック
• シェア・オブ・ボイス

これを自分のビジネスにどのように適用しますか？

これらの指標とKPIは、マーケティング戦略の重要な要素です。事業を持続的に成長させたいなら、以下のことを達成できなければなりません。

1. 自分にとって重要な指標と KPI を特定してください。
2. これらの各指標と KPI の追跡を設定します。
3. アンケートを実施し、一貫してフィードバックをリクエストしてください。
4. データや分析ツールを活用して意思決定に役立てましょう。
5. データを使用して、測定可能な目標と目的を設定します。

パフォーマンスの測定は、スタジオを成長させる上で非常に重要です。データは、情報に基づいた意思決定に役立つ貴重なツールです。直感や当て推量に頼るのではなく、データをビジネスの構築、維持、促進、構造化に活用しましょう。

クラブピラティスのレッスンを使ってピラティススタジオを建てましょう

あなたのブランドはオーディエンスの心の中に存在しています。目に見える詳細があれば、顧客は見えないものについてさらに詳しく知ることができます。

アリソン・ビアズリーは、ピラティスの創設者であるジョセフ・ピラティスとは関係がありませんでした。彼女はピラティス・エルダーズの弟子ではありませんでした。ビアズリーがクラブ・ピラティスで成し遂げたようなことは誰も成し遂げなかった。彼女はどうやってそれをしたの？さらに重要なのは、彼女がピラティスで他の人が成功を収めるのをどのように支援したかということです。

彼女はクラブピラティスを中心としたシステムを作成し、それをフランチャイジーと共有しました。このシステムと構造により、学生、フランチャイジー、パートナーなど、すべての人が、成功するために必要な予測可能性と一貫性を得ることができます。これらのレッスンを使用して、一度に1人のクライアントでピラティススタジオを構築してください。顧客に統一された体験を提供すれば、学生を引き付け、転換させ、定着させるのが簡単になります。