地元のジムマネージャーであるサラは、自分のコンピューターを見つめながら、うまくいかなかったクラスのスケジュールをスクロールしていることに気づきました。どのように時間やクラスの内容を変更しようとしても、予約不足の時間帯もあれば、生徒数が多すぎる枠もありました。メンバーは、自分の好きなクラスが不都合な時間帯に開講されていると不満を漏らし、正当な理由もなく出席者が増減しているように見えました。サラは、授業の数が多すぎるのか足りないのかわからず、試行錯誤を繰り返していました。
サラは時間をかけてスケジュールを慎重に評価していませんでした。彼女は火を止めるどころか、いつも火を消していた。ピーク時間を把握し、出席傾向を追跡し、メンバーの好みに基づいてクラスの提供を管理できれば、誰にとっても有効で、メンバーの成功につながるスケジュールを作成できると確信していました。
サラのようなジムマネージャーなら、この記事がスケジュールをマスターするのに役立ちます。以下を応用することで、ピーク時の最適化、メンバーのニーズ、データ主導型のプランニングの力を活用して、出席率と結果を高めるスケジュールを作成できます。
ピーク時間を理解する:出席者が最大になるようにスケジュールするタイミング
- メンバートラフィックの分析: 参加率を最大化し、ジムを円滑に運営するためには、メンバーがクラスに参加する可能性が最も高い時期を知ることが重要です。メンバーのトラフィックは時間帯によって異なります。ピーク時の出席率も、仕事のスケジュール、フィットネスの目標、個人の習慣によって異なります。これらのパターンを特定し始めたら、必要に応じてクラススケジュールを調整して、スタッフやジムにストレスを与えることなく授業をこなせるようにします。ピーク時間を把握するには、まずメンバーがいつクラスを受講するかを追跡することから始めます。今日のジムソフトウェアはデータが非常に豊富で、会員の出席行動に関する洞察をリアルタイムで得ることができる大量の情報を提供します。ほとんどのトップジム管理プラットフォームは、出席状況を自動的に追跡し、最も出席者の多いクラス/時間、インストラクターの人気度、メンバーの属性（年齢層など）の概要を示すレポートを生成します。ジムでまだ何らかのソフトウェアを使用していない場合は、出席傾向に関する貴重な情報を収集するためだけにソフトウェアの実装を検討したほうがいいかもしれません。ソフトウェアを使用するだけでなく、会員アンケートを実施することで、より詳細なインサイトを得ることができます。メンバーがクラスに参加したい時間帯や、クラスが最適だとメンバーが考える最も都合のよい曜日を確認できます。また、メンバーが最も興味を持っているクラスの種類や、特定の時間帯を知ることもできます。
- 平日と週末: 平日は学生が同じ時間に到着する傾向がありますが、週末の出席率は大幅に異なる場合があります。平日の出席率は、早朝 (仕事の前)、ランチタイム (正午)、夕方 (仕事の後) にピークに達する傾向があります。ただし、正確な時間はジムのメンバーの人口統計によって異なります。
- 時間帯: ほとんどのジムでは、早朝の授業（午前 6 時～午前 8 時）の需要が高まっています。早朝は、仕事の前に運動するメンバー（通勤者や早起きの人など）に人気の時間帯です。日中のクラス、特にランチアワーのクラス（正午～午後1時）もピークを迎える傾向があります。柔軟な勤務スケジュールを持っているメンバーや、昼休みにちょっとしたワークアウトをしたいと考えている多くのメンバーが、これらのクラスを埋めるのに役立ちます。ピーク時間帯は夜のクラス（午後 5 時 30 分～午後 7 時 30 分）で、大半の人は仕事が終わった後にジムに行きます。週末になると、出席パターンが変わります。ほとんどのジムでは、土曜日と日曜日の早朝と正午は出席者が少なくなります。しかし、特に社交的なクラスやグループベースのクラスでは、深朝（午前9時から午後12時）と午後の早朝（午後1時から午後3時）の方が一般的に多くの人が参加します。多くのメンバーが授業に出席するよりも週末を楽しむことを選ぶため、週末には出席者がさらに減少する可能性があります。これらのパターンを特定することで、ジムのマネージャーはピーク時間を把握して主要なクラスのスケジュールを立てたり、スタッフレベルの調整をサポートしたりできるようになります。たとえば、スピンクラスは午前 6:00 に人気があり、ヨガクラスは土曜日の午前 10:00 に多くのメンバーが集まる可能性があります。
- 休日と季節の調整: 祝日や夏休みなどの季節的要因も会員の定着率に影響します。このような季節的な変化を知ることで、マネージャーは出勤の変動に応じてスケジュールを調整し、スタッフが遅い時期に時間を無駄にしたり、顧客を待ったりすることを防ぐことができます。メンバーが旅行したり家族と過ごしたりする場合、主要な祝日（クリスマス、新年、労働者の日など）は出席率が低くなります。ただし、大晦日には、新年の抱負に備えて、ホリデーシーズン前の数週間でジムに集まる可能性のあるギリギリのジムファンがいないわけではありません。夏の間は、休日や野外活動への関心が高まるため、通常、出席者が減少します。それどころか、学年の初め（8月から9月）になると、ほとんどの場合、全員がジムのスケジュールに戻り、会員数が急増する可能性があります。こうした変化に対応するため、休日のシフトに備えて柔軟に時間を調整するように計画してください。大規模な休暇中は、授業数を減らしたり、授業時間を調整したりしながら、人々を引き付けるためにプロモーションや特別イベントを追加してください！（季節の休みの間も会員の関心を維持できるように、期間限定のクラスやインセンティブを提供してください。メンバーの好みとニーズの特定
- 会員アンケートの実施: アンケートでは、メンバーが好きな特定の種類のクラスとその時間を直接見ることができます。クラブは、会員からの明確なフィードバックを求める際に、現在のスケジュールが足りない箇所をピンポイントで特定したり、単純にデータを収集して、時間の経過とともにパターンが浮かび上がり、魅力を最大限に引き出すためのクラスの選び方をアドバイスしたりすることもできます。アンケートは長くはかからないようにしてください。アンケートは短く、的を射て、いつ運動したいか、どのような形式、現在の内容に対する満足度などに関連する事項に焦点を当ててほしいのです。質問の中には、「どの時間にワークアウトするのが好きですか？」など、幅広い質問もあります。—一方、「現在のスケジュールにはどのようなクラスがないと思いますか？」など、より具体的な質問もあります。また、フィットネスの目標や、それがクラスの好みにどのように影響するかについて、メンバーに尋ねることもできます。例えば、減量に関心のある人は高強度のクラスを好み、柔軟性やストレス解消を重視するメンバーはヨガやピラティスを選ぶかもしれません。参加を促すために、割引、クラス/クラスパスの無料アクセス、賞品への応募などを提供してください。四半期ごと、あるいは隔年で定期的にアンケートを実施することで、好みの変化を特定し、あなたのスケジュールがメンバーの希望に沿っていることを再確認することができます。
- 人口統計上の考慮事項:すべてのメンバーが同じフィットネスニーズを持っているわけではなく、同じ目標を持っているわけでもありません。クラススケジュールをカスタマイズして魅力的で効果的なものにするには、ジムのユーザー層を把握することが不可欠です。年齢、フィットネスレベル、個人的な野望の人々には、参加したいタイミングやクラスタイプが異なります。たとえば、20代と30代のジェネレーションZやミレニアル世代は、高強度インターバルトレーニング（HIIT）、スピン、ブートキャンプクラスなどの高強度のサービスに惹かれる可能性があり、通常、9時から5時以降、または一日の始まる前の早朝の夜のワークアウトを好みます。40代と50代のメンバーは、より柔軟なスケジュールを使用できる正午に、ヨガ、ピラティス、筋力トレーニングなどの影響の少ないクラスを探すかもしれません。活発なワークアウト計画にあまり興味がない高齢者は、水中エアロビクス、ストレッチ、チェアヨガなどのクラスを選ぶかもしれません。各人口統計の希望やニーズに合った時間に、さまざまなタイプのクラスを提供することで、すべての人にアピールできるスケジュールを提供できます。また、ジムでの特別なニーズも考慮してください。たとえば、グループの顧客が働く親であれば、早朝または夕方のクラスを好む一方で、スケジュールに柔軟性がある人（在宅勤務など）は午前中または午後の早い時間にセッションに参加する可能性が高いかもしれません。保護者に参加してもらいたい場合は、放課前や放課後のセッション、キッズクラス、託児サービスなど、保護者のニーズに合ったプログラムの提供を検討してください。また、メンバーのフィットネスの目標に合わせてスケジュールを立てる必要もあります。主に減量に関心のあるメンバーは、スピンやブートキャンプなど、ペースの速いカロリーを消費する有酸素運動に傾き、筋肉を増やしたり調子を整えたりするメンバーは、筋力トレーニング、ケトルベル、ファンクショナルフィットネスクラスを選ぶことができます。
- 人気クラスとニッチクラスのバランス: どのジムでも、特定の需要の高いクラスは、会員ベースの大部分にとって魅力的です。たとえば、ヨガ、スピン、ズンバなどのクラスは多くの人が集まり、ルーチンの基礎となります。ただし、ニッチクラスや専門クラスを追加して、規模は小さいけれど同じように熱心な会員層にも対応できるようにする必要があります。キックボクシング、ピラティス、バレ、TRXなど、特定のニッチ分野に焦点を当てたクラスは、ジムに明確な価値をもたらします。これらのクラスでは、ヨガやスピンのような立ち寄り客はカウントされないかもしれませんが、メンバーが他のタイプのフィットネスに手を出したり、特定の種類のワークアウトに強く感じているメンバーへの忠誠心を高めたりすることができます。時間割にニッチなクラスを加えることで、群衆から目立つようになり、幅広い興味やフィットネスレベルに応える一味違ったクラスを提供できます。これらの人気クラスやニッチクラスは、両方に適した時間帯に組み込むことを心に留めておくことが重要です。人気のクラスは、出席者が最も多いピーク時（早朝、昼休み、夕方）にスケジュールされることがよくあります。一方、ニッチなクラスは、午前中や深夜などのオフピーク時にスケジュールするのが最適かもしれません。そうすれば、インストラクターへのアクセスやスタジオの空き状況に関してスケジュールの自由度が高まります。また、ニッチなクラスをまとめたり、ヨガやバランスの取れたウェルネスコンボがセットになった筋力強化クラスなど、人気のあるオプションを補完するものとして販売することも検討できます。そのためには、出席データやメンバーのフィードバックを注意深く見守ってください。一部のニッチなクラスは勢いを増し始めており、プライムタイムの枠として検討されることもあります。反対に、関心が下がったり、より新しく魅力的なクラスと時間的に競合したりする場合は、トレンドクラスを削減する必要があるかもしれません。 クラス期間と頻度の最適化授業の期間は、その効果と魅力を左右する重要な要素です。ほとんどのクラスは45分または60分ですが、クラスの種類やメンバーのニーズによっては、ワークアウトを短くしたり長めたりする方が有利な場合があります。
- 45分間の授業: HIIT、スピン、サーキットトレーニングなどの高強度のトレーニングは、より短時間で全身トレーニングを行うことができるため、メリットがあります。これらのクラスは、迅速で効果的なセッションを好む忙しいプロフェッショナルに適しています。
- 60分授業: 筋力トレーニング、ヨガ、ピラティス、ファンクショナルフィットネスのセッションで、適切なウォームアップ、テクニック、クールダウンに余計な時間を要する場合に適しています。
- 30分のエクスプレスクラス: ランチタイムのワークアウトや、前後の通常のジムクラスの補足に最適です。コア重視のワークアウト、ストレッチ、初心者クラスに最適です。さまざまなクラス期間を設けることで、すべてのメンバーが自分のスケジュールに合わせて取り組めるようになります。たとえば、需要の高い時間帯（昼休みなど）の短いエクスプレスセッションと、オフピーク時の長くて没入感のあるクラスとは対照的に、出席のバランスを取ることができます。バランシングクラス頻度クラスを開催する頻度は、需要とインストラクターとジムの収容人数によっても異なります。バランスの取れたスケジュールは、メンバーとインストラクターが燃え尽きるのを防ぎながら、多様性とエンゲージメントを提供します。たとえば、需要の高いクラス（スピン、ヨガ、HIITなど）は、さまざまなスケジュールに合わせて、週に複数日開催する必要があります。人気のあるクラスによっては、特にラッシュアワーの時間帯に毎日空きがある場合もあります。
- 需要の高いクラス（スピン、ヨガ、HIIT など） さまざまなスケジュールに対応するため、週に複数回提供する必要があります。人気のオプションは毎日、特にピーク時にスケジュールされる場合もあります。
- 専門クラスまたはニッチクラス（例：バレ、キックボクシング、TRX） 週に1〜3回スケジュールすれば、スケジュールに負担をかけずに興味を持ち続けることができます。これらのクラスはメンバーからのより多くのコミットメントを必要とする場合があるため、間隔を空けることで一貫性が保たれます。
- プログレッシブクラス（筋力トレーニングプログラム、モビリティワークショップなど） 回復と段階的な進行を考慮して、週に2回などの体系的なスケジュールに従う場合があります。
- 開始時間をずらす: 筋力クラスとHIITクラスなど、2つのクラスが同様のユーザー層に対応している場合は、メンバーが異動できるように15〜30分間間隔を空けてください。
- ピーク時にクラスタイプを多様化: 集中度の高いクラスを2つ同時に実施するのではなく、独自のニーズに合わせて筋力重視のクラスを1つとモビリティベースのクラスを1つずつスケジュールしてください。Tracking AttendanceとTrendsGymのマネージャーは、クラスを効率的に利用するために、データを活用して出席パターンを監視する必要があります。ジム管理ソフトウェアを使うと、クラスの人気度、出席者のピーク時間、キャンセル率を簡単にモニタリングできます。この情報は、特定のクラスが常に定員超過か低成績かを明確に示し、スケジュール作成プロセスの指針となります。アンケートやアプリベースのレビューを通じたメンバーからのフィードバックは、どのクラスがジムの顧客と最もつながりがあるかを特定するのにも役立ちます。このデータを利用してスケジュールを調整し、新会員のエンゲージメントを高めましょう。例として、HIITクラスが午前中に参加者の間で特に人気がある場合、その時間に提供するセッションの数を増やすことで、全体的に出席率を高めることができます。一方、成績の悪いクラスでは、より多くの参加者を集めるために、タイミング、形式、またはインストラクターを変更する必要がある場合があります。自動化とツール最新のスケジューリングソフトウェアは、ジムの時間割表の手間を省き、簡単に整理できます。などのツール ジムデスク ヒューマンエラーを最小限に抑え、リアルタイムの更新を可能にする自動スケジューリングを提供します。これらのプラットフォームでは、メンバーへの自動リマインダーも提供されるため、ノーショー（無断キャンセル）や当日キャンセルを最小限に抑えることができます。自動化のもう1つの利点は、講師の空き状況をスムーズに管理できることです。メンバーがキャンセルしなければならない場合、ソフトウェアがメンバーに即時通知を送信し、補講セッションを勧めることができるため、メンバーの満足と忠誠心が高まります。講師の対応可能性と効率性の最大化適切に構成されたスケジュールは、クラスのスケジュールがいつになるかだけでなく、適切な講師が適切なタイミングで対応できるかどうかにも依存します。講師の選択が適切でないと、出席率が低下し、メンバーの不満が生じます。ここでは、ジムのマネージャーがインストラクターの空き状況を最大限に活用する方法をご紹介します。
講師の強みとクラスの種類のマッチング
エネルギースピンクラス、テクニカルウエイトリフティングセッション、禅ヨガフローなど、すべてのインストラクターには独自の強みがあります。すべてのインストラクターがそれぞれの専門知識の範囲内で教えることで、メンバーは大きな恩恵を受けることができます。
- インストラクターのスキルセットの評価: チームの強みと資質を評価してください。教員が、優れた成績を収め、メンバーとの強い関わりを持つクラスを指導していることを確認してください。
- インストラクターに過負荷をかけないようにしてください: 複数の連続セッションでインストラクターをオーバーブッキングすると、燃え尽き症候群やエネルギーレベルの低下につながり、クラスの質に影響する可能性があります。
- クロストレーニングの機会を提供する: スケジュール調整の柔軟性を高めるため、講師には複数のクラス形式で認定を受けるよう奨励してください。プライム時間とオフピーク時間のバランスピーク時には、より高いレベルのエネルギーと混雑管理が求められるため、経験豊富なインストラクターをこれらの時間帯にスケジュールすることで、クラスがスムーズに運営されます。一方、新しいインストラクターは、ピーク時以外にクラスを指導することで経験を積むことができます。
- ピーク時間: 最も人気があり経験豊富なインストラクターを、出席者が最も多い早朝、昼食、夕方に開催されるクラスに割り当ててください。
- オフピーク時間: この時間を、専門クラスやニッチクラス、新しいインストラクターのトレーニング、または小規模でより献身的なグループ向けのワークショップの提供に使用してください。
- インストラクターローテーション: あるインストラクターが常にピーク時に教えている場合は、燃え尽き症候群を防ぎ、メンバーに別のインストラクターから新しい視点を与えるために、スケジュールを時々ローテーションしてください。
- 代替システムの開発: 急な通知にも対応できるバックアップ講師のリストを用意してください。
- クロストレインスタッフ: フロントデスクのスタッフやトレーナーに基本的なフィットネスの指導をしてもらい、インストラクターが不在の場合に修正されたクラスを指導できるようにする。
- 仮想バックアップクラスを提供: 代わりの人がいない場合は、キャンセルを避けるために、バーチャルクラスまたは事前に録音されたクラスを提供することを検討してください。
- 月次および四半期レビュー: 出席レポートを分析して、メンバーの好みの変化を特定します。
- 成績の低いクラスの段階的廃止: クラスのパフォーマンスが一貫して劣っている場合は、トレンドの形式やメンバーが要求する形式に置き換えることを検討してください。
- 人気クラスの拡大: クラスが満席になることが多い場合は、別のセッションを追加するか、クラスの人数を増やすことを検討してください。
- 季節限定商品: 暖かい季節には屋外クラスや、休日をテーマにした特別なクラスを提供することを検討してください。
- 短期的な課題: 8週間の筋力トレーニングブートキャンプなど、期間限定のクラスシリーズを作成して、新規メンバーと既存メンバーの両方を引き付けましょう。
- ハイブリッドオプションと仮想オプション: 多くのメンバーがオンラインワークアウトの柔軟性を楽しんでいます。対面式クラスとバーチャルクラスを組み合わせて提供することで、さまざまな好みやスケジュールに対応できます。効果的なジムクラスのスケジュールの鍵は、柔軟性です。出席状況を追跡してデータを収集した後でも、スケジュールは順応性が保たれていなければなりません。たとえば、あるクラスが予想外に人気になった場合、特定の時間にインストラクターのスケジュールを調整したり、クラスを追加したりする必要があるかもしれません。同様に、ニッチなクラスが出席者を集めるのに苦労している場合は、興味を高めるためにプロモーションイベントや期間限定割引の提供を検討してください。クラスのパフォーマンスを定期的に評価し、結果を最適化するために戦略を変更する準備をしてください。柔軟性があれば、会員の好み、出席パターン、新たなトレンドに基づいてジムを継続的に進化させることができます。
データインサイトに基づくクラス内容の改良
十分なデータを集めたら、そのデータを使用して、どのタイプのクラスが常に予約不足になっているかを評価します。このインサイトは、会員の要望に応えるために、授業時間を調整すべきか、クラスを廃止すべきか、それとも新しい授業を導入すべきかを判断するのに役立ちます。たとえば、午前 7 時の HIIT クラスが常に満席になっても、午後のクラスの出席者が少ない場合は、午後のクラスをより適切な時間に変更するか、その時間帯にメンバーにアピールできる別のクラスタイプに置き換えることを検討してください。
さらに、出席の季節性に基づいてクラスを提供することを検討してください。夏季や大型連休など、出席率が低下しがちな時期には、このダウンタイムを利用して特別なクラスやニッチなクラスを導入してください。これらのクラスにはそれほど多くのメンバーが集まらないかもしれませんが、ロイヤルカスタマーの関心を維持し、ユニークなサービスを通じて新規メンバーを引き付けるのに役立ちます。
継続的な成功のための柔軟性の確保
効果的なジムクラスのスケジュールの鍵は柔軟性です。出席状況を追跡してデータを収集した後でも、スケジュールは順応性を持たなければなりません。たとえば、あるクラスが予想外に人気になった場合、特定の時間にインストラクターのスケジュールを調整したり、クラスを追加したりする必要があるかもしれません。同様に、ニッチなクラスが出席者を集めるのに苦労している場合は、関心を高めるためにプロモーションイベントや期間限定の割引を提供することを検討してください。
クラスのパフォーマンスを定期的に評価し、結果を最適化するために戦略を変更する準備をしてください。柔軟性があれば、会員の好み、出席パターン、新たなトレンドに基づいてジムを継続的に進化させることができます。
結論
効率的で思慮深いクラススケジュールは、単に時間を計ることだけではなく、メンバーのニーズと行動を理解することでもあります。
出席データを分析し、メンバーのフィードバックを活用し、それに応じてスケジュールを調整することで、参加率を最大化し、メンバーの忠誠心を高め、ジム全体の成功に貢献するクラスラインナップを作成できます。
覚えておいてください。スケジューリングは継続的なプロセスであり、追跡、調整、適応すればするほど、より良い結果が得られます。常にメンバーの声に耳を傾け、データを活用して継続的な改善を図り、時代を先取りしましょう。
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