Desde otra academia Gracie le dijeron que se cambiara. Lo hizo.
30 años de experiencia en BJJ
250+ miembros en Milford
2 sedes y creciendo
30 años después. Sigue entrenando todos los días.
A los 17, Mark Cerrone tomaba el tren de West Haven, Connecticut, a Manhattan todos los días para entrenar en la primera academia de Renzo Gracie. De cuatro a cinco días a la semana, durante 12 años seguidos. Su familia pensaba que estaba loco. Sus novias lo dejaron. Él siguió.
Recibió su cinturón negro de 4.º grado bajo Renzo y John Danaher, abrió Renzo Gracie Milford como una de las primeras academias de la Costa Este y la hizo crecer a más de 250 miembros. Ahora dirige una segunda sede en Naples, Florida—y vienen más. “Era eso o nada. Así que lo iba a hacer.”
Su software siempre fallaba
Mark llevaba años con su software anterior. No meses—años. Y en ese tiempo, el proveedor lo convirtió en costumbre: los proyectos llegaban a la mesa, los seguimientos quedaban sin respuesta y las funciones que la academia realmente necesitaba nunca se concretaban. Para un negocio que se basa en la responsabilidad y en cumplir lo que promete, la ironía no se le escapaba.
No era solo frustrante. Empezaba a costarle. Cuando llevas dos sedes en dos estados e intentas crecer, no puedes darte el lujo de un software que te trata como algo secundario.
“Todo lo que necesitamos está ahí. El control de asistencia, la app—ustedes han evolucionado más que nadie.”
La herramienta correcta. Y el equipo correcto detrás.
Mark había oído de Gymdesk, pero no había dado el paso. Entonces llamó a la persona al frente de otra academia Gracie para comparar notas—y la respuesta fue inmediata: cámbiate a Gymdesk, son los mejores. Con eso le bastó.
Lo que encontró no fue solo un producto más limpio. La app con su marca puso el logo de Renzo Gracie Milford en la pantalla de inicio de cada miembro. El registro de asistencia le dio una visibilidad que antes no tenía. Los colores de cinturón aparecían en la app—algo que ninguna otra plataforma había construido. Y cuando el equipo de Mark tenía comentarios, llegaban a alguna parte.
El cambio en la operación
Sin las herramientas adecuadas
- El proveedor de software ignoró solicitudes de seguimiento durante meses
- Sin visibilidad de quién venía y quién se estaba alejando
- La marca de la academia ausente de la experiencia del miembro
- Pagando por un software que no evolucionaba con el negocio
- Una operación con varias sedes en crecimiento y herramientas que no le seguían el ritmo
Con Gymdesk
- Soporte que responde y desarrollo continuo del producto
- Registro de asistencia que muestra exactamente quién está comprometido
- El logo de Renzo Gracie Milford en la pantalla de inicio de cada miembro
- Color de cinturón visible en la app—ninguna otra plataforma lo tenía
- Un solo sistema para Milford y Naples, con espacio para crecer
La misma vibra. 30 años seguidos.
Lo que hace diferente a Renzo Gracie Milford no es solo el linaje o la enseñanza—es que la sensación nunca ha cambiado. Niños desde los tres años entrenando junto a adultos. Agentes del orden. Competidores. Principiantes. Todos en el mismo salón.
“Todo lo que necesitamos está ahí. El control de asistencia, la app—ustedes han evolucionado más que nadie.”
“Es el mismo ambiente que cuando ibas hace 15 años. Eso es parte de lo que hace único a nuestro equipo. Es ese ambiente familiar que siempre está ahí.”
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