Construyó la escuela que nadie más construiría—y la administración no le estorba.
3 Edad a la que Mersina empezó a entrenar karate
2019 Fundada en Ancaster, Ontario
4+ Años en Gymdesk
95 Miembros activos y contando
El trabajo de toda una vida.
Mersina Giampapa obtuvo su primer cinturón negro a los trece años. A los veintiuno ya tenía el tercero. Hoy tiene cinturón negro de 4.º grado en karate, un título de campeona nacional en combate continuo y dos participaciones con Team Canada en Campeonatos Mundiales. Abrió Lion’s Heart a los veinticuatro—no porque se le acabaran los títulos por conseguir, sino porque quería construir algo que los dojos donde creció habían perdido.
Diana Valliant se unió a los diecisiete como un par de ojos extra en el tatami, empezó a entrenar en 2021 y obtuvo su cinturón negro a los veintiuno. Ella y Mersina han competido juntas con Team Canada y subieron al podio en Buffalo. Enseñan de la misma forma en que construyeron la escuela: acompañando a cada alumno exactamente desde donde está.
Sus necesidades cambiaron. Su software no estaba preparado.
Lion’s Heart abrió en febrero de 2019—un año antes de que el COVID lo cambiara todo. Cuando las restricciones impusieron límites de cupo en las clases, Mersina adoptó un software de gestión para estudios para manejar las reservas. Funcionó—hasta que el precio subió sin que el producto mejorara al mismo ritmo. Mientras tanto, sus membresías se seguían multiplicando: una vez por semana, ilimitada, programas especiales. Las hojas de cálculo no daban abasto. Necesitaba algo que se ajustara a lo que Lion’s Heart realmente era—y necesitaba que funcionara sin tener que volverse experta en tecnología para usarlo.
“Ya no podía llevar el control. Tenemos membresías de una vez por semana, ilimitadas, otros programas, y yo estaba como: ya no sé cómo organizar todo esto en una hoja de cálculo.”
Un software hecho para lo que realmente necesitaba.
Mersina encontró Gymdesk buscando algo que se ajustara a donde estaba Lion’s Heart, no a donde podría llegar algún día. Empezó a usarlo y no tuvo que volver a pensar en ello. Reservas, asistencia, membresías y la tienda funcionan ahora desde un solo lugar. Cuando necesitó ayuda, había una persona real en el chat en vivo. Cuando las funciones mejoraban, simplemente aparecían. A los dos años, descubrió las reservas y una tienda completa que no sabía que estaban ahí—y empezó a usar ambas esa misma semana.
El cambio en la operación
Sin las herramientas adecuadas
- Varios tipos de membresía controlados a mano en hojas de cálculo
- Pagaba tarifas cada vez más altas por un software con funciones que no necesitaba
- Tienda en línea gestionada con una herramienta aparte
- Sin una forma confiable de detectar faltas de asistencia entre tipos de membresía
- Un chat en vivo que se sentía como un callejón sin salida
- La administración la alejaba del tatami
Con Gymdesk
- Todos los tipos de membresía gestionados en un solo lugar
- Paga por una plataforma que de verdad usa
- Tienda integrada conectada directamente al sitio web
- Control diario de asistencia—los alumnos que faltan se marcan automáticamente
- Personas reales en el chat en vivo que entienden lo que pregunta
- Reservas, membresías, tienda y asistencia—todo en un solo lugar
Cada niño tiene su lugar en el tatami.
Lion’s Heart recibe a alumnos con TDAH, autismo, discapacidades físicas y discapacidad auditiva. Cuando una madre llamó para preguntar si su hija sorda podía entrenar, la respuesta de Mersina fue simplemente: está bien. En pocas semanas, el personal había empezado a aprender lengua de señas básica. Esa familia ahora maneja de treinta a cuarenta minutos de ida y otros tantos de vuelta para una sola clase—porque en todos los demás lugares les dijeron que ella no podía hacerlo.
“Ya no podía llevar el control. Tenemos membresías de una vez por semana, ilimitadas, otros programas, y yo estaba como: ya no sé cómo organizar todo esto en una hoja de cálculo.”
“Gana dinero para hacer karate. No hagas karate para ganar dinero.”
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